如果消费者与商家发生了纠纷，可以通过下列方式来解决：自行协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；依法申请仲裁；以及向法院起诉。
1、协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。
2、调解解决。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。
3、仲裁解决。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行。
4、诉讼解决。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。
这种情况属于民事纠纷，民事纠纷，是指平等主体之间发生的，以民事权利义务为内容的社会纠纷（可处分性的）。民事纠纷作为法律纠纷的一种，一般来说，是因为违反了民事法律规范而引起的。民事主体违反了民事法律义务规范而侵害了他人的民事权利，由此而产生以民事权利义务为内容的民事争议。总的来讲，民法就是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和，所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷。
商家纠纷投诉部门如何处理？
律师回答
摘要：消费者与商家纠纷解决的方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。协商是通过友好协商达成和解协议；调解是第三方介入促使双方相互谅解和让步；仲裁是提交仲裁机构居中裁决；诉讼是向法院提出请求，由法院裁决纠纷。民事纠纷是指违反民事法律规范引起的平等主体间的社会纠纷，包括人身关系和财产关系。
延伸阅读
结语：解决消费纠纷的途径多种多样，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。协商是通过友好协商达成和解协议；调解是通过第三方介入促使争议各方相互谅解和让步；仲裁是将纠纷提交仲裁机构进行裁决；诉讼则是向法院提出请求，由法院裁决纠纷。民事纠纷是指平等主体之间违反民事法律规范而引起的纠纷。无论选择哪种方式解决纠纷，保护权利是最终目的。
法律依据
《消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
工商部门对合同纠纷如何处理
法律分析：一、工商部门对合同纠纷如何处理工商局可以进行调解，工商局不能对合同纠纷进行行政处罚或者强制执行。因当合同未约定违约责任而一方违约时，违约一方仍承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，双方可就违约事项...查看全文
与商家发生纠纷,应向什么部门投诉
法律分析：消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容： (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等...查看全文
商场里的纠纷：如何投诉商家？
商场租户可向市场监督管理局投诉商场欺负商家的行为，拨打12315或12345热线。商场租户与商场之间的关系是租赁合同，也是商家与消费者关系，因此可直接向相关部门投诉。...查看全文
商场与商户纠纷投诉哪个部门
可以前往市场监督管理局投诉。商场投诉渠道:商场热线电话,商场服务台、微信后台等,媒体,市民12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所,有的纠纷可以现场协调解决。如果遇到一些无法协调的情况,消费者可以选择求助媒体、拨打市民...查看全文
部门如何处理运费纠纷
解决拖欠工资问题的途径和方法。可以通过劳动局介入调解或自行协商解决，也可以向人力资源和社会保障局劳动监察投诉。此外，还可以向人力资源和社会保障局劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求支付工资或双倍工资。如果有欠条，可以直接起诉到法院要求...查看全文
工商部门如何处理卖假货的投诉？
卖假货工商投诉的处理结果：销售假冒商品严重数额大者将承担刑事责任，销售金额在5万元以上者可被判三年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；销售金额在25万元以上者可被判三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。销售金额未达到以上数额者将受到行政处...查看全文
如何投诉携程处理部门
I 怎样投诉携程 轻者联系携程投诉建议部门,重者直接到工信部进行投诉。 1、轻微问题可专直接在携程上找属到投诉入口或直接电话人工客服。 对问题进行详细...查看全文
交警部门如何处理投诉？
投诉交警违法行为的途径及对交警的监督义务，公安机关应依法查处违纪违法行为，任何单位和个人都有权检举、控告交警滥用职权等违法行为。交警最怕的投诉行为包括散布有损国家声誉的言论、泄露国家机密、敲诈勒索、玩弄职责不履行法定义等。...查看全文
政府部门负责处理房产纠纷投诉
购房纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决，其中协商是最常见有效的方式。若协商无果，可由房地产管理部门、消费者协会等组织主持劝说教育，达成和解协议解决纠纷。行政调解是由行政机关主持，通过说服教育使纠纷双方自愿达成协议的一种调解制度。...查看全文
车位纠纷投诉的处理部门是哪个？
车位纠纷的投诉部门不是法定的，根据不同类型的纠纷，可以向不同的部门投诉，如与物业公司间的纠纷可以向房管局投诉。车位纠纷的类型包括权属纠纷和满足业主需求的纠纷等。法律规定，开发商应优先满足业主的停车需求，业主之间也可能因所有权和使用...查看全文
商品买卖纠纷向什么部门投诉
法律分析：一、商品买卖纠纷向什么部门投诉？买卖纠纷可以找如下部门：1.消费者协会调解。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。2.工商行政管理部门。...查看全文
高价商品投诉处理部门
消费者在面对价格欺诈时，如果消协投诉无效，可以通过向法院提起诉讼解决。在市场经济中，只有部分商品受国家定价或指导价格管制，超市大多数商品是市场调节价格，国家只在价格干预时期对其进行干预。消费者如果遇到标价与实际购买价格不符的情况，...查看全文
商品纠纷由哪个部门处理？
根据消费者权益保护法规定：发生纠纷后有5种解决途径来维护你的合法权益：一、双方协商和解;二、消费者协会调解;三、向工商行政部分申述;四、双方达成仲裁协议去仲裁;五、搜集证据材料去法院诉讼。 注册商标去哪个部门 商标申请是向国家商标...查看全文
劳动部门如何处理劳动纠纷
劳动局调解劳动争议的原则和程序，劳动者先向仲裁委员会申请仲裁，再进行庭前调解和开庭程序，调解有利于化解矛盾。申请调解后，调解组织受理申请并指定调解员或小组进行调解，调解应在15天内结束。达成调解协议后，双方可以向仲裁委员会提出仲裁...查看全文
物业纠纷投诉应该找哪个部门处理？
物业断水断电找谁投诉？物业公司无权停水停电，业主可向自来水公司、供电公司投诉，也可向房地产行政主管部门投诉。物业只负责公共区域管理，不得断水断电。物业乱收费可向业主大会、物价局、房管局投诉，甚至向法院提起诉讼。电梯问题可向电梯维护...查看全文
工伤纠纷如何处理投诉 ?
一、工伤纠纷如何处理投诉? 工伤纠纷可以直接向行政主管部门投诉举报。 1、双方协商解决。 双方可以协商来处理。 2、调解解决。 不愿协商或协商不成的，可自愿申请调解委员会调解。 3、仲裁解决。 可自发生劳动争议之日起一年内向当地劳...查看全文
物业纠纷如何处理投诉
物业纠纷中如何处理业主投诉 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门;2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交;3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司...查看全文
物业纠纷如何处理投诉
物业纠纷中如何处理业主投诉 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门;2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交;3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司...查看全文
投诉商家找哪个部门
律师分析:争议双方协商解决房地产争议双方直接协商是目前解决房地产争议的最常见途径。消费者协可以对相关商品房购销纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。也可向包括地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并...查看全文
投诉商家找哪个部门
争议双方协商解决房地产争议双方直接协商是目前解决房地产争议的最常见途径。消费者协可以对相关商品房购销纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。也可向包括地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。向...查看全文
推荐律师
刘艳
北京市-北京市-西城区
认证律师合同纠纷、合同纠纷
已服务246人次
热门法律问题
