律师解答:
(1)开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费,票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计。
(2)票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计,票面乘车站不足24小时的按票价20%计。
(3)在开车前48小时内改签或变更到站等情况,并且改签之后的车还有15天才开始发车的话,会收取5% 的退票费。
【法律依据】:
《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:
1、火车票可以在全国任何的火车站办理退票2、普通车次的火车票退票只能在火车发车前操作退票,动车、高铁可以在火车发车后的2个小时内操作改签,但不可以退票。列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内,退还全部票价体旅客必须在开车48h以前办理。
3、在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理,在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时,按本条第1项办理。
4、旅客开始旅行后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经中途区间站及列车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。