游客在导游指定购物点买到假货,旅行社有责任吗

律师回答
摘要:游客购买假货后,导游擅自指定购物场所的行为违法,游客可要求旅行社承担责任。根据《旅游法》,导游不得擅自变更行程或诱导购物,旅行社有义务退还费用。
导游擅自指定购物场所,导致游客在景点买到假货的,游客可以要求旅行社承担相应责任。
根据我国《旅游法》第四十一条规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
因此可知,导游擅自变更旅游行程的行为是违法的。
根据我国《旅游法》第三十五条的规定,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
因此,旅行社负有退还相关费用的法律责任。
延伸阅读
旅行社导游指定购物点购买假货,游客遭受损失,能否追究旅行社的责任?
根据相关法律规定,旅行社作为旅游服务的提供者,应对游客的安全和利益承担一定的责任。在这种情况下,如果游客在导游指定的购物点购买到假货并遭受损失,游客有权追究旅行社的责任。旅行社作为旅游行业的专业机构,应当对导游的行为和指引负有监督和管理责任。如果导游故意或过失地指定购物点并导致游客购买到假货,旅行社应对此负有连带责任。游客可以通过向旅行社提出索赔或通过法律途径寻求赔偿。旅行社应对导游的行为进行严格监管,确保游客的权益得到保护,以避免类似事件的发生。
结语:根据我国《旅游法》的相关规定,导游擅自变更旅游行程和指定购物场所是违法行为。旅游者有权要求旅行社承担相应责任。旅行社作为旅游服务提供者,应对导游的行为负有监督和管理责任。如果导游指定购物点导致游客购买到假货,旅行社应负连带责任。游客可以通过向旅行社提出索赔或通过法律途径寻求赔偿。旅行社应加强对导游行为的监管,保护游客权益,避免类似事件再次发生。
法律依据
中华人民共和国旅游法(2018修正):第四章 旅游经营 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第五章 旅游服务合同 第六十五条 旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第二章 旅游者 第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

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