1、拨打广东天宸客服热线,核实受益人与收费者是否一致;
2、根据客服给出的处理意见,提供用户证件原件及账单、协议复印件等,申请追回费用;
3、按照要求提交追回费用申请,等待审核;
4、根据审核结果,将扣费金额追回到账户余额中。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。