一、海关12360作用
12360热线的作用主要有3项：政策咨询、通关求助和举报投诉。具体而言，企业、单位或个人到海关办事，想了解海关相关政策规定，可以拨打12360咨询;在通关过程中，遇到一些突发情况、特殊困难情况难以解决的，也可以向12360求助;同时，这个电话也受理走私和廉政举报。
二、服务范围
1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询，提供办理海关业务指引。
2.受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。
3.受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。
4.对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、信访等事项予以指引。
5.听取外界对海关工作的意见建议
海关投诉电话多少
律师回答
摘要：海关12360热线的主要作用是政策咨询、通关求助和举报投诉。它提供海关相关政策规定的咨询服务，帮助解决通关过程中的困难，并接受走私和廉政举报。该热线服务范围包括提供海关业务指引、协调解决疑难问题、接受投诉、指引举报和听取意见建议。
延伸阅读
海关投诉电话查询方式
您可以通过以下方式查询海关投诉电话：
1.在海关官方网站上查找：访问海关官方网站，通常会有一个专门的页面提供投诉电话及相关联系信息。
2.咨询海关客服：拨打海关客服电话，向客服人员咨询投诉电话的具体号码。
3.在相关政府部门网站查询：有些政府部门的网站可能提供海关投诉电话的查询服务，您可以在相关部门的网站上进行搜索。
4.咨询当地海关办事处：如果您需要投诉的是某个具体地区的海关问题，可以直接联系当地海关办事处，他们会提供投诉电话给您。
请注意，不同地区、不同类型的投诉可能会有不同的电话号码，请根据您的具体情况选择相应的查询方式。
您可以通过以下方式查询海关投诉电话：
1.在海关官方网站上查找：访问海关官方网站，通常会有一个专门的页面提供投诉电话及相关联系信息。
2.咨询海关客服：拨打海关客服电话，向客服人员咨询投诉电话的具体号码。
3.在相关政府部门网站查询：有些政府部门的网站可能提供海关投诉电话的查询服务，您可以在相关部门的网站上进行搜索。
4.咨询当地海关办事处：如果您需要投诉的是某个具体地区的海关问题，可以直接联系当地海关办事处，他们会提供投诉电话给您。
请注意，不同地区、不同类型的投诉可能会有不同的电话号码，请根据您的具体情况选择相应的查询方式。
结语：海关12360热线是一个多功能的服务平台，为企业、单位和个人提供政策咨询、通关求助和举报投诉等服务。您可以通过拨打12360咨询电话了解海关政策规定，也可以在通关过程中遇到困难时寻求帮助。此外，该热线还接受走私和廉政举报。海关12360热线的服务范围广泛，包括提供政策法规咨询、协调解决业务疑难、受理投诉举报等。如果您需要查询海关投诉电话，可以通过海关官网、客服电话、政府部门网站或当地海关办事处进行查询。请根据具体情况选择相应的查询方式。
法律依据
中华人民共和国海关法（2021修正）：第四章 进出境物品 第四十七条 进出境物品的所有人应当向海关如实申报，并接受海关查验。
海关加施的封志，任何人不得擅自开启或者损毁。
中华人民共和国海关法（2021修正）：第八章 法律责任 第九十七条 海关的财政收支违反法律、行政法规规定的，由审计机关以及有关部门依照法律、行政法规的规定作出处理；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
中华人民共和国海关法（2021修正）：第七章 执法监督 第八十一条 海关工作人员在调查处理违法案件时，遇有下列情形之一的，应当回避:
（一）是本案的当事人或者是当事人的近亲属；
（二）本人或者其近亲属与本案有利害关系；
（三）与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。
海关加施的封志，任何人不得擅自开启或者损毁。
中华人民共和国海关法（2021修正）：第八章 法律责任 第九十七条 海关的财政收支违反法律、行政法规规定的，由审计机关以及有关部门依照法律、行政法规的规定作出处理；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
中华人民共和国海关法（2021修正）：第七章 执法监督 第八十一条 海关工作人员在调查处理违法案件时，遇有下列情形之一的，应当回避:
（一）是本案的当事人或者是当事人的近亲属；
（二）本人或者其近亲属与本案有利害关系；
（三）与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。
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