法律分析:
遇到商品质量问题的,消费者可以先与商家协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。
法律依据:《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第三十九条_x000D_
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:_x000D_
(一)与经营者协商和解;_x000D_
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;_x000D_
(三)向有关行政部门投诉;_x000D_
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;_x000D_
(五)向人民法院提起诉讼。