遇到商品质量问题怎么办

律师回答

法律分析:
遇到商品质量问题的,消费者可以先与商家协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。

法律依据:《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第三十九条_x000D_

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:_x000D_

(一)与经营者协商和解;_x000D_

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;_x000D_

(三)向有关行政部门投诉;_x000D_

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;_x000D_

(五)向人民法院提起诉讼。

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