退款不同意怎么办

律师回答

法律分析:一、退款不同意怎么办
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
二、退款多久到账
如果你是使用支付宝余额支付,可以马上到账余额,如果你是使用网银或信用卡支付,那么一般要二到三天到账
既然已经退款成功了,那么钱就已经到你的支付宝账号里面了,如果是银行卡付款的退款,24小时左右会退回到你的银行卡,在退回到银行卡之前在支付宝显示的是不可用余额
三、支付宝申请退款卖家不同意怎么办
1、与经营者协商和解;
2、请示消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;
5、向人民法院提起诉讼。
四、一般信用卡支付退款需要手续费吗
购物用信用卡付款需要扣1%的手续费。
买家:不管卖家是否有开通“信用卡支付”服务,买家在购物时使用信用卡支付,都不需要支付额外的手续费,只需支付交易金额。
卖家:如果没有开通“信用卡支付”服务,那么买家使用信用卡支付。

法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。

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