《民法典》第一千二百四十八条【动物园的动物致害责任】动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。
如果你遇到动物园动物咬伤人事件，在索赔之前应该分清双方的责任。
动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。分清双方责任需要注意以下两个问题：
第一，如何认定动物园尽到了其管理职责？
动物园的管理职责，可以理解为对动物的看管义务。动物园应当考虑动物的特点和动物的利用目的等因素，采取一般社会观念所要求的措施，以防免动物危险。具体而言，动物园管理职责的认定要坚持个案认定的原则，具体考虑如下因素综合认定，包括：动物的种类、特性、先前表现、活动场所、受害人的特点和其他情况。
第二，受害人的过错是否导致动物园责任的减轻或者免除？
从受害人利益和动物园利益平衡的角度考虑，应当认为，受害人具有故意或过失(包括轻过失)都可以减轻或免除动物园的责任。因为动物园的动物致害责任毕竟属于过错责任，关于过失相抵规则的规定是可以适用于所有过错责任案件的。不过，考虑到受害人与动物园利益的平衡，法院在减轻责任时会持谨慎的态度。
弄清双方的责任后，可以通过以下方式索赔：
1、双方协商。动物致人伤害行为发生后，受害人可以和动物饲养人或管理人进行协商，达成赔偿协议。双方对协议自愿履行后，受害人索赔权利得以实现。
2、请求有关部门调解。双方可以选择在律师、人民调解委员会、村委会、居民委员会以及乡、镇人民政府、派出所主持下进行调解，达成调解协议并履行的，受害人权利得以实现。
3、民事诉讼。双方达成不了协议或协议后对方不履行，受害人可以直接向人民法院诉讼，诉讼的话我们建议可以事前咨询动物园动物伤人专业的律师。
动物园动物咬伤他人,可以依据哪些法律法规来索赔
律师回答
摘要：动物园动物致害责任：动物园应承担侵权责任，但尽到管理职责可免责。确定责任需考虑管理职责履行及受害人过错。索赔方式包括协商、调解及民事诉讼。建议咨询专业律师。
延伸阅读
结语：动物园动物造成他人损害，动物园应承担侵权责任，但若证明尽到管理职责，则不承担责任。确定责任需注意两点：一是如何认定动物园尽到管理职责，应综合考虑动物种类、特性、先前表现等因素；二是受害人过错是否减轻或免除动物园责任，需谨慎平衡利益。索赔可通过协商、调解或民事诉讼等方式进行，建议咨询专业律师。
法律依据
中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第八章 法律责任 第一百二十九条 违反本法规定，侵犯未成年人合法权益，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担民事责任。
违反本法规定，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
中华人民共和国民法典：第九章 饲养动物损害责任 第一千二百四十六条 违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。
中华人民共和国民法典：第九章 饲养动物损害责任 第一千二百四十八条 动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。
违反本法规定，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
中华人民共和国民法典：第九章 饲养动物损害责任 第一千二百四十六条 违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。
中华人民共和国民法典：第九章 饲养动物损害责任 第一千二百四十八条 动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。
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