医疗服务质量投诉包括哪些方面?

律师回答
摘要:医疗问题投诉处理部门及医疗系统存在的问题。投诉应向卫生行政部门反映,由县级或区县人民政府卫生行政部门处理。医疗系统问题包括看病难、医疗条件差和排队长等。看病需要长途奔波,可能耽误病情;挂号排队、看病快速、缴费、检查、开药等过程繁琐且耗时,有时甚至需等待数天才能获取化验结果。
一、关于医疗问题的投诉处理部门:
1. 针对医疗问题的投诉,应向卫生行政部门进行反映。若当事人向卫生行政部门投诉,则由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门接收处理;若医疗机构所在地为直辖市,则由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门接收处理。
2、法律依据:《医疗事故处理条例》
第三十六条,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后,除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施,防止损害后果扩大外,应当组织调查,判定是否属于医疗事故;对不能判定是否属于医疗事故的,应当依照本条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。
第三十七条,发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。
第三十八条,发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。
二、医疗系统存在哪些问题
1、肯定就是看病难问题,体现在两个方面,其一就是医疗条件问题,有些地方连基本的医院都没有,看病都要跑很远的地方去,坐两三个小时的车是常事,很可能耽误病情,错过黄金救援时间。
2、就是排队两小时看病五分钟的现象,相信大家对此也是深有体会的,挂号要排很久的队,挂完号排队看医生也要等很久,医生了解病人情况得出结果开资料单可能五分钟左右,有的甚至更快,然后排队缴费,检查,等结果,找医生看最后结果,再开药,又是一轮排队缴费,排队拿药,一天能弄好算是正常情况了,有的化验结果要等几天才能拿也是常有的事情。
延伸阅读
结语:医疗问题的投诉处理是保障患者权益的重要环节。针对医疗问题的投诉,应向卫生行政部门进行反映。若当事人向卫生行政部门投诉,则由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门接收处理;若医疗机构所在地为直辖市,则由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门接收处理。同时,医疗系统也存在一些问题,如看病难和排队两小时看病五分钟的现象。患者在医疗过程中遭遇困难,医疗机构应该积极改善服务,提高医疗质量,维护患者权益。
法律依据
第二十条 医师个体行医应当依法办理审批或者备案手续。
第二十九条 医师应当坚持安全有效、经济合理的用药原则,遵循药品临床应用指导原则、临床诊疗指南和药品说明书等合理用药。
医疗卫生机构应当建立健全医师岗位责任、内部监督、投诉处理等制度,加强对医师的管理。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
医疗投诉问题包括哪些方面?

医院投诉管理部门的职责及申请卫生行政部门处理医疗事故争议的程序,以及医疗纠纷投诉处理的重要性。医院应设立投诉管理部门,负责受理、调查、处理投诉,并提出改进意见。申请处理医疗事故争议的程序由卫生行政部门受理。医疗纠纷投诉处理是医院管...查看全文

投诉医院服务质量

本文介绍了医院投诉电话的两种方式:12320和0991,以及向相关部门进行投诉举报的途径。同时,医院投诉管理办法的制定、适用范围、部门职责、院务公开、投诉接待处理原则、医疗纠纷人民调解工作衔接、医疗安全预警制度等内容也被一一列举。...查看全文

医疗事故不包括哪些方面?

下列六种状况并不属于医疗事故: 一、在为抢救垂危患者生命而采取的紧急措施造成不良后果的不属于医疗事故。即:在紧急情况下为抢救病人的生命,医护人员可按照医疗操作规范采取紧急救治措施。 二、在医疗活动中由于病情异常或者患者体质特殊而发...查看全文

工程质量验收包括哪些方面

法律解析: 工程验收主要内容包括:工程设计、工程施工、工程监理和工程档案等。 【法律依据】: 《建设工程质量管理条例》 第九条 建设单位必须向有关的勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、...查看全文

房屋质量检查包括哪些方面

1、检查房屋有无裂缝。首先仔细查看房屋地面和顶上有无裂缝,没有裂缝最好,如有裂缝,要看是什么样的裂缝。一般来说,与房间横梁平行的裂缝,虽属质量问题,但基本不存在危险,修补后不会妨碍使用。若裂缝与墙角呈45度斜角或与横梁垂直,说明该...查看全文

物业管理服务包括哪些方面?

物业管理费是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务,物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用。根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》,住宅小区物业管理费的构...查看全文

基本公共服务包括哪些方面?

律师分析: 基本公共服务包括三个基本点,一是保障人类的基本生存权(或生存的基本需要),为了实现这个目标,需要政府及社会为每个人都提供基本就业保障、基本养老保障、基本生活保障等;二是满足基本尊严(或体面)和基本能力的需要,需要政府及...查看全文

物业管理服务包括哪些方面

法律分析:物业管理服务包括以下方面:小区房屋及其设备的维护管理;小区绿化管理;小区卫生管理;小区治安管理;小区交通组织与管理;小区公用市政设施管理;小区消防管理;小区违章建筑管理。法律依据:《《物业管理条例...查看全文

物业管理服务包括哪些方面

物业管理服务包括以下方面:小区房屋及其设备的维护管理;小区绿化管理;小区卫生管理;小区治安管理;小区交通组织与管理;小区公用市政设施管理;小区消防管理;小区违章建筑管理。...查看全文

二手房质量问题包括哪些方面

二手房质量问题会有: 1、房屋结构,结构是房屋的骨架,其质量好坏至关重要; 2、应了解钢材的材质、规格、水泥的标号,木材的等级及砖块的宽实是否出现质量问题; 3、对照购房合同中的房屋平面图,检查房间的结构是否与图纸一致; 4、供水...查看全文

房屋的质量问题包括哪些方面

法律分析:房屋的质量问题包括下列方面:_x000D_ (一)房屋主体结构质量不合格,呈现结构性炸裂、倾斜、崩塌等;_x000D_ (二)严峻影响正常居住使用的质量问题,如不能正常供水供电、隔音作用不合格等;_x000D_ ...查看全文

车位管理费服务包括哪些方面

车位管理费包含:1、停车场秩序管理人员人工成本2、停车场设备设施维护成本3、停车场清洁卫生维护成本4、停车场消防安全维护成本5、停车场安防监控设备维护成本6、...查看全文

车位管理费服务包括哪些方面

车位管理费的服务有以下分类: 从全国范围来看,物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。 第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务,不提供车辆保管服务,对车辆安全不负责任,收费相对较低。 第二类是保管服务。对车...查看全文

车位管理费服务包括哪些方面

车位管理费包含:(一)停车场秩序管理人员人工成本;(二)停车场设备设施维护成本;(三)停车场清洁卫生维护成本;(四)停车场消防安全维护成本;(五)停车场安防监控设备维护成...查看全文

医疗事故的赔偿包括哪些方面?

医疗事故赔偿包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费、残疾用具费、丧葬费、被扶养人生活费、交通费、住宿费和精神损害抚慰金。...查看全文

医疗事故方面的赔偿包括哪些

法律分析:医疗事故方面的赔偿包括:_x000D_ 1、医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用;_x000D_ 2、患者本人因误工减少的固定收入;_x000D_ 3、造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金;_...查看全文

义务包括哪些方面?

民事义务可分为法定义务与约定义务、积极义务与消极义务、专属义务与非专属义务。民事责任是指因实施民事违法行为而承担的民事法律后果,旨在保障民事权利和义务的实现,恢复被侵犯的权益。...查看全文

房屋质量检查主要包括哪些方面

法律分析: 房屋质量检查主要包括的方面:主体结构质量问题、影响居住的质量问题和一般质量问题。房屋主体结构质量不合格的,购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。 法律依据 《民法典》 第七百九十五条 施工合同的内容一般包括工程范围、...查看全文

房屋质量检验主要包括哪些方面

在检查房屋时,需要关注地面和顶上是否存在裂缝。如果裂缝与房屋横梁平行,虽然属于质量问题,但基本上没有危险,可以进行修补。然而,如果裂缝与房屋横梁呈45度角或直角,则表示房屋存在结构性质量问题,有危险性。此外,还需要从房屋四周的角度...查看全文

出质权利包括哪些方面?

《中华人民共和国民法典》规定,可以出质的权利包括:应收账款、转让的基金份额、股权、知识产权中的财产权和转让的注册商标专用权、专利权、著作权、债券、存款单、仓单、提单、汇票、支票、本票等。...查看全文