12315投诉能强制商家进行退款：消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
1、因不可抗力致使不能实现合同目的；
2、在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
3、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
消费者退款需要以下证据：
1、企业法人、个人合伙、个体工商户的资格证明;
2、法人的法定代表人、委托代理人的身份证明;
3、合同及与合同有关的文书、电报、信函等;
4、要求赔偿损失的依据及有关证明等。
平台强制退款投诉流程
律师回答
摘要："12315投诉可强制商家退款，保护消费者权益。消费者通过拨打12315投诉电话，工商局将及时受理并处理申诉举报，打击制售假冒伪劣商品，维护市场秩序。合同解除条件包括不可抗力、明确不履行主要债务、迟延履行主要债务。消费者退款需提供企业资格证明、法人身份证明、合同及相关文件、损失依据及证明。"
延伸阅读
退款纠纷解决方案与平台强制退款投诉流程
退款纠纷解决方案与平台强制退款投诉流程的关键在于确保消费者和平台之间的公平和合理处理。当发生退款纠纷时，双方可以通过协商解决，首先尝试沟通并寻求妥善的解决方案。如果协商无果，消费者可以选择启动平台强制退款投诉流程。这通常包括提交相关证据和文件，向平台提出正式投诉，并等待平台的调查和裁决。平台会根据相关政策和规定，对退款纠纷进行评估，并给出相应的裁决。在整个过程中，消费者和平台都应遵守相关法律法规，确保公平、透明和及时的处理，以达到双方的合理满意。
退款纠纷解决方案与平台强制退款投诉流程的关键在于确保消费者和平台之间的公平和合理处理。当发生退款纠纷时，双方可以通过协商解决，首先尝试沟通并寻求妥善的解决方案。如果协商无果，消费者可以选择启动平台强制退款投诉流程。这通常包括提交相关证据和文件，向平台提出正式投诉，并等待平台的调查和裁决。平台会根据相关政策和规定，对退款纠纷进行评估，并给出相应的裁决。在整个过程中，消费者和平台都应遵守相关法律法规，确保公平、透明和及时的处理，以达到双方的合理满意。
结语：通过拨打12315投诉电话，消费者可以有效地保护自己的权益，强制商家进行退款并打击制售假冒伪劣商品的行为。同时，当事人在合同履行过程中遇到不可抗力、明确表示不履行主要债务或迟延履行主要债务的情形时，可以解除合同。消费者退款需要提供相关证据，如企业法人资格证明、合同和赔偿依据等。退款纠纷解决方案与平台强制退款投诉流程的关键在于公平和合理处理，双方应通过协商解决，若无法达成一致，消费者可以启动平台投诉流程，等待调查和裁决，以确保双方的合理满意。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
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