12315是可以强制商家退款的。根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
拨打12315能强制商家退款。
在12315平台收到投诉举报后，平台会根据市场局的辖区及分工，将受理单分发到各个市场局，根据市场规定，市场局在收到该受理单之后，应当从收到投诉当天起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
建议：在发起投诉时，要严格根据规定提供投诉人、被投诉人的信息，之后需要详细的诉求并且提供证据，方便12315平台为您维权。
投诉平台强制退款方法
律师回答
摘要：通过拨打12315平台投诉，消费者可以强制商家退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货、更换、修理等。在12315平台投诉后，平台会将受理单发送给相关市场局，市场局应在七个工作日内作出受理或不予受理的决定，并告知投诉人。建议消费者在投诉时提供详细信息和证据，以便平台更好地维护消费者权益。
延伸阅读
投诉平台退款流程及注意事项
投诉平台退款流程及注意事项通常包括以下几个步骤：首先，用户需要登录投诉平台并选择相应的退款选项。其次，填写退款申请表格，提供必要的信息，如订单号、退款金额等。然后，等待平台审核退款申请，可能需要提供相关证据支持。一旦申请通过，平台将发起退款程序，退款金额将返还到用户指定的账户。在此过程中，用户需要注意以下事项：确保提供准确的退款信息，如账户号码、姓名等；保留相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便在需要时提供给平台；及时关注退款进度，如有疑问及时与平台客服沟通。请注意，退款流程可能因平台政策而有所不同，建议用户在退款前仔细阅读平台的退款政策和注意事项。
投诉平台退款流程及注意事项通常包括以下几个步骤：首先，用户需要登录投诉平台并选择相应的退款选项。其次，填写退款申请表格，提供必要的信息，如订单号、退款金额等。然后，等待平台审核退款申请，可能需要提供相关证据支持。一旦申请通过，平台将发起退款程序，退款金额将返还到用户指定的账户。在此过程中，用户需要注意以下事项：确保提供准确的退款信息，如账户号码、姓名等；保留相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便在需要时提供给平台；及时关注退款进度，如有疑问及时与平台客服沟通。请注意，退款流程可能因平台政策而有所不同，建议用户在退款前仔细阅读平台的退款政策和注意事项。
结语：根据相关法律规定，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，消费者在商品或服务不符合质量要求的情况下，有权要求退货、更换、修理等义务。拨打12315投诉平台可以强制商家退款。投诉平台会根据市场局的规定及时受理并作出决定。在发起投诉时，请提供准确的信息和详细的诉求，并提供必要的证据以便维权。退款流程可能因平台政策而有所不同，请在退款前仔细阅读平台的退款政策和注意事项。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
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