旅游时导游强制买东西怎么办-法律问答|晖律网

旅游时导游强制买东西怎么办

回答于2024-05-27 阅读（1679）

律师回答

摘要：旅游者被导游强迫购物时，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿。根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以低价诱骗旅游者购物，不得指定购物场所或安排付费旅游项目。旅游者有权要求退货并垫付退款，或者退还付费旅游项目费用。欺骗、强制购物消费的行为包括未经同意安排购物、人身威胁强迫购物、非法营业或掺假销售商品等。这些行为将面临处罚和赔偿责任。

一、旅游时导游强迫买东西怎么维权
被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
二、哪些是欺骗、强制购物消费的行为
1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的;
2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

延伸阅读

结语：旅游者在遭遇导游强迫购物时，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者并获取不正当利益。旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，除非经双方协商一致或旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排。对于违反规定的行为，旅游者有权要求旅行社退货并垫付退货货款，或退还另行付费旅游项目的费用。欺骗、强制购物消费的行为包括未经同意安排购物、人身威胁、恐吓、非法营业购物场所、销售掺杂、掺假商品、以假充真、以次充好、收取回扣等不正当利益以及其他违反法律法规的行为。

法律依据

中华人民共和国旅游法（2018修正）：第九章法律责任第一百零二条违反本法规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章旅游经营第四十一条导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第九章法律责任第一百零七条旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。

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