商家能否查看买家信息？-法律问答|晖律网

商家能否查看买家信息？

回答于2024-04-20 阅读（2737）

律师回答

摘要：《消费者权益保护法》要求经营者收集、使用消费者个人信息时遵循原则，不得违反法律规定和双方约定。快递实名制下，快递企业有责任保护用户信息安全。商家食物过敏索赔需具体情况，符合标准可要求赔偿。私人影院使用网络信息传播平台侵权，侵犯版权方权益。商家出餐慢可能会受到外卖平台的惩罚。12315只能调解处理消费者申诉，不具备处罚权，但可通报行政部门查处严重质量问题。

《消费者权益保护法》第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
快递实名制会导致买家身份信息泄露吗
不会。因为快递暂行条例里有规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。
商家食物过敏可以索赔吗
商家食物过敏是否可以索赔，需要根据具体情况而定。如果是因为自身过敏体质的原因则商家不用赔偿，如果是因为食物有问题引起过敏则商家要赔偿，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
私人影院使用网络信息传播平台侵权吗
私人影院使用网络信息传播平台侵权，该行为侵犯了电影网络信息传播版权方的权益。
商家出餐慢会处罚吗
商家出餐慢，收到客户投诉的话，是会对外卖小哥惩罚的，根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》主要有5个方面内容：
1、商户应在10分钟内确认订单；
2、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；
3、配送员不应进入消费者家中；
4、配送员应年满18周岁；
5、禁止收取小费行为等。
12315投诉商家会怕吗
12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

延伸阅读

结语：根据《消费者权益保护法》第二十九条，经营者收集、使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要的原则，并明示目的、方式和范围，需经消费者同意。快递实名制要求企业保护用户信息安全，不得泄露或非法提供。商家食物过敏索赔需根据具体情况，若食品安全标准问题导致过敏，消费者可要求赔偿。私人影院使用网络信息传播平台侵权，侵犯了版权方权益。商家出餐慢可根据外卖平台规定进行惩罚。12315只做调解处理，不具备处罚权，但可通报行政部门处理严重质量问题。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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