如何投诉饭店服务态度差-法律问答|晖律网

如何投诉饭店服务态度差

回答于2024-04-14 阅读（1175）

律师回答

摘要：酒店服务态度恶劣可向工商部门投诉。投诉方法：保留证据，联系工商部门，提供违法事实和证据，拨打110或12315举报。工商部门将依法处罚酒店。消费者权利包括安全、知情、选择、公平交易、求偿、结社、获取知识、受尊重和监督权。《消费者权益保护法》第三十八条禁止消费者组织推荐商品和服务以牟利。

如果遇到酒店服务态度恶劣的情况，您可以考虑向相关部门进行投诉。具体来说，您可以前往工商部门进行投诉，以下是具体的投诉方法：
2、酒店服务态度恶劣去工商部门投诉，具体投诉方法如下:
如果您遇到酒店服务态度恶劣的情况，您可以前往工商部门进行投诉。具体来说，您可以联系工商部门，并按照他们的指示进行投诉。
(1)消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等;
(2)投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据;
(3)消费者可以拨打110或12315举报;
(4)工商部门将按照相关法律法规对酒店进行处罚。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条
【消费者组织的禁止行为】消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
二、消费者权利有哪些
1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利;
2、知情权，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;
3、选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为;
5、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利;
6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;
7、获取知识权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;
8、受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;
9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

延伸阅读

结语：消费者在遇到酒店服务态度恶劣的情况时，应该保留证据材料并前往工商部门进行投诉。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，也不得以收取费用或其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条，消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权、监督权等权利。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第四章社会保护第六十条禁止向未成年人提供、销售管制刀具或者其他可能致人严重伤害的器具等物品。经营者难以判明购买者是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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