调解仲裁网络平台包括电脑端和手机端,当事人可以在线申请劳动人事争议调解、仲裁,提交证据、参与调解与仲裁活动、签收文书,实现线上维权“不跑腿”。
电脑端:访问“浙江劳动人事争议调解仲裁网”。
调解流程:登录平台,提交申请——后台受理,分派调解专家——调解专家组织调解——成功,签收调解协议;不成功,引导仲裁或诉讼等。
仲裁流程:登录平台,提交申请——仲裁委审查受理——分派仲裁员审理——仲裁开庭——制发仲裁裁决书;调解成功的,制发仲裁调解书。
手机端操作指引
一、注册与登录
注册:
打开浙里办APP,选择页面底部【我的】,点击【立即注册】,完成注册。
已有浙江省政务服务网账号或支付宝实名认证账号的,无须注册,直接登录。
登录:
打开并登录浙里办APP,扫描二维码或依次点击首页“特色服务”中的“人社综合服务专区”——“劳动人事争议调解仲裁网络平台”登录。
二、网络调解
(一)申请人操作
1.点击【调解申请】,填写基本信息、请求事项、事实和理由、上传证据材料等内容。
2.平台根据填报的信息推荐调解专家,申请人也可自行选择其他调解专家,点击【提交】完成申请。
调解案件受理后,申请人可在【调解案件】模块查看案件基本信息及参与调解。
(二)被申请人/第三人操作
被申请人/第三人收到平台短信通知后,登录平台,切换角色为“我是被申请人/第三人”,点击网络调解板块的【案件关联】,凭短信关联码关联案件后,可进入【调解案件】模块查看案件信息并参与调解。
(三)视频调解
调解专家确定视频调解时间,短信通知当事人。当事人按时登录电脑端平台,点击【视频调解】,凭短信邀请码参与视频调解。
(四)调解不成转仲裁
调解不成功,当事人可点击【调解案件】的【调解不成转仲裁】进入仲裁申请登记环节。
三、网络仲裁
(一)申请人操作
点击【仲裁申请】,填写请求事项、基本事实要素表、上传证据材料、送达地址等内容,完成申请。
仲裁案件受理后,申请人可在【仲裁案件】模块查看案件基本信息并参与案件审理。
(二)被申请人/第三人操作
被申请人/第三人收到平台短信通知后,登录平台,切换角色为“我是被申请人/第三人”,点击网络仲裁板块的【案件关联】,凭短信关联码关联案件后,可进入【仲裁案件】模块查看案件信息并参与仲裁。
(三)网络开庭
仲裁庭确定网络开庭时间,短信通知当事人。当事人按时登录电脑端平台,点击【网络庭审】,凭短信邀请码参与网络庭审。
四、常见问题解答
问:调解和仲裁,我该选择哪一个?
答:根据法律规定,调解案件从受理到结案最长15天,仲裁案件从受理到结案一般45天,最长60天。调解简便快捷,建议首选;若调解不成,可再选择仲裁方式。
问:网络仲裁过程中,能否再转到线下处理?
答:处理过程中,随时可以转到线下仲裁机构现场处理。
问:碰到使用问题,我该向哪里寻求帮助?
