商品描述与实际发货不符的赔偿问题-法律问答|晖律网

摘要：商家出售商品与描述不符，可以要求退货并要求赔偿损失。根据《消费者权益保护法》，商家提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权退货、更换或修理。如果商家拒绝退货，消费者可以投诉，并提供购买页面的快照作为证据。根据法律规定，销售者应承担修理、更换、退货或赔偿损失的责任。对于商家的漏发等未履行承诺，商家除受到处罚外，还需按实付价格的30%赔偿买家。退货、更换、修理所需费用由商家承担。

买到描述不符的可要求退货处理，如果商家不同意退货可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明。
我国法律规定，销售者销售不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
商家出售的商品与描述的不符,怎么赔偿
商家出售的商品与描述不符的，可以向商家请求退货。具体依据消费者受到的损失来衡量。根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
商家少发货应该怎么赔偿
若商家因漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。
《消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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