被投诉虚假宣传一般怎么处理向工商部门举报，12315是工商局的消费投诉和举报电话,同时也是投诉和举报虚假广告的电话。
被投诉虚假宣传一般怎么处理
被投诉虚假宣传之后，商家应该先积极的与消费者沟通处理，如果已经投诉到工商局，经查属实的，那么工商局一般会根据具体的情况进行相应的处罚。什么是虚假宣传呢？虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。如果是商家被投诉虚假宣传的，那么首先要积极进行自查。作为商家，在接到消费者投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，查看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分；其次要积极联系消费者。作为商家，在接到消费者的投诉后，本着解决问题的态度，应该积极联系消费者沟通处理；最后要找到问题。根据消费者投诉的线索，作为商家要积极引起重视，找到虚假宣传的问题点，然后积极进行整改。但是，如果是消费者遭遇虚假宣传的，应该要怎么进行投诉呢？作为消费者，我们可以先与商家进行沟通，要求解决方案，如果对于商家提出的解决方案不满意的，可以向工商局进行投诉处理的。工商局会根据具体的情况进行调查，如果经过调查确实属于虚假宣传的，那么工商局会对商家进行相应的处罚的。我们店铺被人投诉虚假宣传《反不正当竞争法》第二十条，
经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传；
或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为；
处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。
