快递合同纠纷如何取证-法律问答|晖律网

快递合同纠纷如何取证

回答于2024-06-11 阅读（693）

律师回答

摘要：快递纠纷起诉需准备证据，递交法院材料需符合规定。消费者应增强维权意识，选择信誉良好的快递公司，并签订规范合同，收取货物时要注意验明货物，保存相关凭证，如发生纠纷可协商解决或向相关部门投诉。

一、因快递业务引起纠纷需要起诉快递公司，应准备以下几方面的证据：
1、证明起诉人与快递公司存在法律关系。(如：快递单据)
2、证明快递公司侵害了起诉人合法权益。(如：损坏物品的发票、实物)
3、证明快递公司存在过错或者自身不存在过错。(如：发收货凭证)
二、起诉时需要递交给法院的材料：
《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》
第六条当事人提出起诉、自诉的，应当提交以下材料：
(一)起诉人、自诉人是自然人的，提交身份证明复印件;起诉人、自诉人是法人或者其他组织的，提交营业执照或者组织机构代码证复印件、法定代表人或者主要负责人身份证明书;法人或者其他组织不能提供组织机构代码的，应当提供组织机构被注销的情况说明;
(二)委托起诉或者代为告诉的，应当提交授权委托书、代理人身份证明、代为告诉人身份证明等相关材料;
(三)具体明确的足以使被告或者被告人与他人相区别的姓名或者名称、住所等信息;
(四)起诉状原本和与被告或者被告人及其他当事人人数相符的副本;
(五)与诉请相关的证据或者证明材料。
消费者应树立维权意识，注意维权细节，争取成功维权。在快递或邮寄物品时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司，并与快递公司签订规范的合同，明确双方权利义务及违约责任。收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验明货物。若发现货物有问题，市民有权拒绝签收。此外，要保存好相关凭证，发生纠纷及时与快递公司协商解决，协商不成的可向当地消委会或邮政管理部门投诉。

延伸阅读

结语：维权细节关键，成功维权在手。选择信誉良好、服务有保障的快递公司，并签订规范合同，明确权益。验货、拒签权利应充分行使。保留凭证，及时协商解决纠纷，如无法达成一致，可向相关部门投诉。消费者应自觉维权，确保合法权益。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。

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