律师解答： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费...查看全文

律师解答： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度，但是线下实体...查看全文

律师解答： 属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;所需退换货商品有保留原始销售小票的;退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护...查看全文

律师解答： 属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行需退换货商品有保留原始销售小票的换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确...查看全文

律师解答： 购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，国家规定不能退货的只是针对消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊的商品。 【法律依据】： 《...查看全文

法律解析： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费...查看全文

律师解答： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费...查看全文

律师解答： 消费者购买实体店商品时，根据国家相关的《消费者权益保护法》等法律规定，有权保障其合法权益。在退换货方面，国家规定消费者购买的商品，在符合以下条件的情况下可以享受无理由退货：1. 货物未拆封、未使用且能够保持原样；2. ...查看全文

法律解析： 消费者购买实体店商品时，根据国家相关的《消费者权益保护法》等法律规定，有权保障其合法权益。在退换货方面，国家规定消费者购买的商品，在符合以下条件的情况下可以享受无理由退货：1. 货物未拆封、未使用且能够保持原样；2. ...查看全文

律师解答： 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、...查看全文

法律解析： 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、...查看全文

法律解析： 根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛...查看全文

法律解析： 根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛...查看全文

法律解析： 目前我国消费者退换货的法律规定主要是消费者权益保护法，例如购买了质量不合格的产品可以退换货，消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的...查看全文

律师解答： 目前我国消费者退换货的法律规定主要是消费者权益保护法，例如购买了质量不合格的产品可以退换货，消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的...查看全文

律师解答： 根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛...查看全文

法律解析： 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、...查看全文

律师解答： 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有...查看全文

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确规定了消费者协会的公益性职责，包括提供消费信息和咨询服务、参与法律法规的制定、参与监督商品和服务、受理投诉并调解、支持消费者提起诉讼、揭露批评损害消费者权益的行为等。消费者协会应认真...查看全文

实体店购物退换货需遵循国家三包规定，商场或市场未明确规定的情况下一律不准退换。消费者投诉是指消费者与经营者发生消费权益争议，要求解决问题的行为。投诉不予受理的情况包括：无明确被投诉方、经营者间争议、已告知商品瑕疵、已达成和解并履行...查看全文