律师解答：
第一种：社保卡没有激活
如果我们的社保卡没有激活，在社保系统中不能够拨款，我们通过人力资源和社会保障网站查询个人信息，就会发现医保卡账户始终没有钱。遇到这种情况，拿着社保卡去银行激活就可以了，还可以到当地社会保障局进行激活，或者拨打12333进行咨询。社保卡钱主要用于医院门诊缴费使用，或者药店购买。
第二种：查询社保卡金融账户，因查询方式错误而造成
社保卡有两个系统，一个是社保卡账户，另外一个是银行金融账户。一个卡两个账户，两个功能，而且这两个功能不能通用，资金不能互相转。社保卡里面的医保账户和银行的金融账户是独立的，所有有人去银行查询，显示余额为0。
想要查询社保卡余额，可以去网上登录当地人力资源和社会保障局官方网，注册以后，点击医疗保险进行查询，除此之外，可以去当地社会保障局问清楚，或者去当地正规医院开点感冒药之类的家庭常备药物，拿着社保卡刷一下就知道了。
第三种：因工作变动或户籍更改，无法查询余额
因为社保信息发生变化，或者合并信息，社保系统出现异常，所以查询不到。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》
第七十二条 统筹地区设立社会保险经办机构。社会保险经办机构根据工作需要，经所在地的社会保险行政部门和机构编制管理机关批准，可以在本统筹地区设立分支机构和服务网点。 社会保险经办机构的人员经费和经办社会保险发生的基本运行费用、管理费用，由同级财政按照国家规定予以保障。
