大同12315投诉有用吗

律师回答
摘要:打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序包括接待、登记、受理和处理。消费者投诉要详细登记相关信息,工商行政管理机关会根据法规进行受理和处理。
打12315投诉在一定程度上是有用的。
12315消费者投诉申诉举报工作程序:
1、接待。
12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。
对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;
对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。
属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。
对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,管辖地工商所及时处理;
对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
延伸阅读
"如何最大化利用12315投诉渠道解决问题"
要最大化利用12315投诉渠道解决问题,首先需要确保你了解该渠道的运作方式和规定。在投诉之前,建议先收集相关证据和信息,确保投诉内容准确、清晰。在撰写投诉信时,要简明扼要地描述问题,并提供相关证据。同时,确保投诉信的语气客观、理性,避免使用过激或侮辱性的言辞。投诉信发送后,及时跟进投诉进展,保持与相关部门的沟通。如果投诉未得到满意解决,可以考虑向相关监管机构或媒体寻求帮助。在整个过程中,保持耐心和理性,与相关方保持良好的沟通,以期望最终解决问题。记住,最大化利用12315投诉渠道需要坚持和持久的努力,但它可以成为解决问题的有效工具。
结语:12315投诉渠道在一定程度上是有用的。要最大化利用该渠道解决问题,首先要了解其运作方式和规定。在投诉之前,收集相关证据和信息,确保内容准确清晰。撰写投诉信时,要简明扼要地描述问题,并提供证据。保持客观理性,避免过激言辞。投诉后跟进进展,与相关部门保持沟通。如未满意解决,可向监管机构或媒体寻求帮助。保持耐心和理性,与相关方保持良好沟通,最终解决问题。12315投诉渠道是解决问题的有效工具,但需要坚持和持久的努力。
法律依据
《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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