隐瞒消费者知情权是怎么规定的？-法律问答|晖律网

隐瞒消费者知情权是怎么规定的？

回答于2024-05-02 阅读（1679）

律师回答

摘要：消费者知情权的规定及保护措施。消费者有权获取产品相关信息，侵犯知情权可要求赔偿。《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权，要求经营者提供真实情况和重要信息，并禁止不公平、不合理的规定。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。购买商品时受损，消费者可向销售者或生产者要求赔偿。接受服务时受损，可向服务者要求赔偿。

一、隐瞒消费者知情权是怎么规定的
1、消费者的知情权是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。
2、对于侵犯消费者知情权的行为，造成损失的，消费者可以要求商家进行赔偿
3、消费者知情权受到侵害，可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。
二、《消费者权益保护法》的规定
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

延伸阅读

结语：消费者的知情权是保障其获取产品相关信息的自由与权利。侵犯消费者知情权的行为，消费者可以要求商家赔偿。消费者知情权受到侵害时，可以与商家协商、寻求协会调解或仲裁机构解决。《消费者权益保护法》规定了消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利，要求经营者提供相关信息。经营者不得以格式条款等方式限制消费者权益，消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。购买商品时受损害的合法权益，消费者可要求赔偿并追偿。接受服务时受损害的合法权益，消费者可要求服务者赔偿。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章消费者的权利第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章国家对消费者合法权益的保护第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

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