在我们的日常生活中有很多消费者权益受到损害的案件。为了使消费者有投诉的通道，我国开通了12315热线。在此，律师为大家整理了12315的相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。
一、12315处理结果怎么查
到全国12315互联网平台上进行查询。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
二、12315
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
以上就是关于12315的全部内容，相信大家都有所了解了。其中需要大家特别注意的是，现场拨打12315，这个时候一部分商家就会和你协商解决。如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员来解决。
