品质保证协议是怎样的?

律师回答
摘要:本文旨在规定甲、乙双方在质量方面应承担的责任以及快速解决质量问题的措施。双方需遵守合同约定的产品标准、技术标准、设计图纸要求、国家标准、行业标准或封样标准等。在质量标准有争议时,应以最有利于实现合同目的的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。此外,甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验,合格后,由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准,以乙方同类产品标准为准。甲方
为确保产品质量的稳定和提高,明确双方在质量方面的责任及快速解决质量问题,甲、乙双方经协商一致,达成以下协议:

一、质量标准及要求:
双方需遵守合同约定的产品标准、技术标准、设计图纸要求、国家标准、行业标准或封样标准等。对质量标准有争议的,以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。
二、质量保证基本措施:
(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验,合格后,由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准,以乙方同类产品标准为准。
(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规,其产品严格按照有关标准进行生产和销售。
(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度,严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等,以达到提高产品质量的目的。
(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。
(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验,并附相关产品的《检验合格证》。
(六)在接到产品质量投诉后,甲方保证会在第一时间进行受理,并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。
(七)甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务,人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的,甲方会收取相应的材料及维修服务费用。
三、质量异常处理办法
(一)免费保修范围
保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。
(二)收费维修范围
1、产品内部被私自拆开者,或其中任何部分被更替;
2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁;
3、已过保修期或来历不明的产品;
4、产品与采购订单记录不符的;
5、使用不当,保管不善造成损坏的;
6、冲撞锤击,超负荷及化学腐蚀造成损坏的;
7、不可抗拒力造成损坏的;
8、外观损伤的和仿制产品;
9、其他不属于免费保修范围的。
(三)收费方式
1、甲方承诺十二个月内予以免费更换,三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后,甲方开始进行维修和处理;
2、甲方修复好后会通知乙方付款,待货款到帐后再发货。
四、换货条件
(一)按双方签定的合同要求进行生产的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。
(二)产品无质量问题的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。
(三)甲方发货之日起,30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的,则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。
(四)甲方发货之日起,30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的,经甲方确认后,可进行换货。
五、索赔条件
产品的不良率超过千分之三,由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。
六、因本协议发生的任何争议,双方应友好协商解决。协商不成的,可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、本协议一式两份,双方各执一份,具同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):
经办人签字:经办人签字:
年月日年月日
在生意往来中,诚信是双方交易的基础,但最好的方式是双方签订质量保证书以保障商品质量,如果供货方在提供的货物中出现不合格商品,出现违约情况。
延伸阅读
根据我国《产品质量法》的规定,生产者应当对其生产的产品质量负责。如果生产者未能保障产品质量,给消费者造成损失,则应当承担相应的赔偿责任。

对于产品质量问题的处理办法,我国《产品质量法》规定,消费者可以先与生产者协商解决问题,如果协商不成,可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,生产者、销售者应当提供有关产品质量问题的证据。如果消费者未能提供相关证据,则可以提供其他证据证明其产品质量问题。

另外,《产品质量法》还规定了索赔条件。消费者在产品质量问题发生后,可以向生产者或销售者要求赔偿。赔偿额包括消费者为了解决问题所支出的费用、损失以及因问题导致的其他损失。

总之,我国《产品质量法》为解决产品质量问题提供了法律保障。在产品质量问题发生时,消费者可以根据法律法规的规定,与生产者或销售者协商解决问题,或者向人民法院提起诉讼。
结语:本段文字是一份关于甲乙双方就产品质量问题达成协议的总结,旨在确保双方在质量方面的责任及快速解决质量问题。根据协议内容,双方需遵守合同约定的产品标准、技术标准、设计图纸要求、国家标准、行业标准或封样标准等,对质量标准有争议的,以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。此外,甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验,合格后,由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准,以乙方同类产品标准为准。甲方的产品严格按照有关标准进行生产和销售,并建立完善的产品质量管理制度,严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等,以达到提高产品质量的目的。同时,甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品,每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验,并附相关产品的《检验合格证》。在接到产品质量投诉后,甲方保证会在第一时间进行受理,并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。此外,甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务,人为损坏除外。在保修期内,按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的,甲方会免费更换;超过质保期或人为损坏的,甲方会收取相应的材料及维修服务费用。最后,本协议一式两份,双方各执一份,具同等法律效力。
法律依据
产品质量监督试行办法(2011-01-08)\t第十六条\t产品质量监督检验机构对产品进行质量监督检验,得酌收检验费,具体办法由国家标准局和省、自治区、直辖市标准化管理部门制定。
产品质量法(2018-12-29)\t第五条\t禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。
产品质量法(2018-12-29)\t第三十五条\t销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

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