查询投诉物流相关部门及标准-法律问答|晖律网

查询投诉物流相关部门及标准

回答于2024-04-11 阅读（638）

律师回答

摘要：物流投诉找哪个部门？国家目前没有明确的部门管辖物流问题。一般来说，物流问题可以通过打电话投诉解决，坚持投诉会得到满意结果。我国物流相关法律法规包括水路、陆路和航空运输方面的规定和公约。物流公司有自己的售后系统来处理问题，找到相关公司的400电话进行投诉即可。运输企业必须遵守相应法律规定。

一、物流投诉找哪个部门
物流现在国家没有一个明确的部门管辖。因为物流涉及的领域比较多，运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼，一般只要是物流方面问题基本都可以解决，如果是普通问题直接打电话投诉，正常物流企业都是有400客户电话，只要坚持投诉，一定能得到满意的结果。
二、我国物流相关法律法规有哪些
(1)水路运输方式下适用的法律法规和国际公约
水路运输方式包括国际海上运输、沿海和内河运输,适用的国内法律、法规和国际公约有《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国海运条例及实施细则》,国内《水路货物运输规则》、《危险货物运输规则》、《集装箱运输规则》、《国际货运代理业管理规则及实施细则》和《统一提单的若干法律规定的国际公约》---海牙规则、《修改的统一提单的若干法律规定的国际公约议定书》,即海牙--维斯比规则、《联合国海上货物运输公约》---汉堡规则及《联合国多式联运公约》等。
(2)陆路运输方式下适用的法律法规和国际公约
陆路运输方式有铁路和公路运输,陆路运输对货物在大陆内的流通起着重要作用,铁路和公路运输又有自己的运行特点。公路运输方面国内法规有:《中华人民共和国公路法》、《汽车货物运输规则》、《集装箱汽车运输规则》、《汽车危险货物运输规则》。国际公约有:《国际公路货物运输合同公约》、《国际公路车辆运输公约》。
铁路运输方面国内法规有:《中华人民共和国铁路法》、《铁路货物运输管理规则》。国际公约有:《国际铁路货物联运协议》、《铁路货物运输国际公约》。
(3)航空运输方式下适用的法律法规和国际公约
在我国其实每个物流公司都有自己的售后系统来进行处理这类问题。大家只要找到相关物流公司的400电话，进行详细的说明和投诉就可以了。我国的运输行业也有着较为严格的规定，在我国运输的企业必须服从相应的法律。

延伸阅读

结语：物流投诉找部门困难，但可通过电话投诉解决。物流涉及多个领域，如运输、工商、税务等。一般问题可通过拨打物流企业的400客户电话投诉，坚持投诉必能得到满意结果。我国物流相关法律法规包括水路运输法规和公约，如海商法、海运条例等；陆路运输法规和公约，如公路法、铁路法等；航空运输法规和公约。物流公司应有售后系统处理问题，投诉可通过拨打相关物流公司的400电话解决。运输企业需遵守我国法律规定。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第三章电子商务合同的订立与履行第五十二条电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。
快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。
快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
中华人民共和国民法典：第十九章运输合同第三节货运合同第八百三十一条收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，应当在合理期限内检验货物。收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第三章邮政服务第三十条海关依照《中华人民共和国海关法》的规定，对进出境的国际邮袋、邮件集装箱和国际邮递物品实施监管。

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