房屋投诉相关部门及职责

律师回答
摘要:业主在房屋使用过程中发现质量问题,应先与物业管理公司或开发商联系,无法协商解决时可向住建局投诉;房屋质量问题不能不交物业费,可与开发商协商解决或启用维修基金修缮;房屋主体质量不合格或严重影响正常居住使用可退房。
房屋有问题找住建局投诉,业主在房屋使用过程中发现房屋存在质量问题,应当先与房屋的物业管理公司或开发商联系,业主与物业公司和开发商不能协商解决的,可以向住建局投诉。
一、房屋有问题找哪个部门投诉
房屋有问题找住建局投诉,建设单位(开发商)是房屋质量缺陷保修处理的第一责任人,应当做好房屋质量投诉的协调处理工作。投诉人在房屋使用过程中发现质量问题时,应当先与物业管理单位联系,由物业管理单位根据质量问题的类别,按物业管理的规定进行维修。对属于保修范围的质量缺陷,应当通过物业管理单位或直接与建设单位联系,协商进行保修处理。协商无果的,可以向质量投诉处理机构投诉(当地住建局的质检站)。
投诉人不接受保修单位提出的处理方案的,由建设单位委托原设计单位或具有原设计单位相同资质的设计单位对保修单位提出的保修方案进行复核或重新出具方案。投诉人不接受设计单位复核结论或重新出具的方案的,由投诉人按确定和委托鉴定机构或专家小组对设计单位提出的处理方案进行评审或重新提出处理方案,保修单位应当按照鉴定机构或专家小组认可或重新提出的保修方案负责实施。
二、房屋质量有问题可以不交物业费吗
房屋有质量问题不可以不交物业费。业主一旦接受了物业管理服务,那么房屋建设单位和物业服务公司签订的前期物业服务合同就已经生效,并对全部业主具有约束力,业主应该及时缴纳物业服务费。房屋出现质量服务问题是在保修期内的话,可以与开发商协商解决,如果是在保修期外的话,可以启用维修基金对质量房屋进行修缮。
三、房屋质量有问题可以退房吗?
可以。房屋主体质量不合格或因房屋质量问题严重影响正常居住使用导致退房。商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定,委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,购房者有权退房。
延伸阅读
结语:在解决房屋质量问题时,业主应先与物业管理公司或开发商联系,并进行协商解决。如果无法达成一致,可以向住建局投诉。投诉人还可以委托鉴定机构或专家小组对处理方案进行评审或重新提出方案。此外,房屋质量问题不影响业主缴纳物业费,但在保修期内可与开发商协商解决。若房屋主体质量不合格且严重影响正常使用,购房者有权退房。请业主合理维权,保障自身权益。
法律依据
中华人民共和国消防法(2021修正):第五章 监督检查 第五十六条 住房和城乡建设主管部门、消防救援机构及其工作人员应当按照法定的职权和程序进行消防设计审查、消防验收、备案抽查和消防安全检查,做到公正、严格、文明、高效。
住房和城乡建设主管部门、消防救援机构及其工作人员进行消防设计审查、消防验收、备案抽查和消防安全检查等,不得收取费用,不得利用职务谋取利益;不得利用职务为用户、建设单位指定或者变相指定消防产品的品牌、销售单位或者消防技术服务机构、消防设施施工单位。
商品房销售管理办法:第二章 销售条件 第十三条 商品房销售时,房地产开发企业选聘了物业管理企业的,买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业管理企业订立有关物业管理的协议。
中华人民共和国人民防空法(2009修正):第五章 疏散 第三十九条 县级以上人民政府应当组织有关部门和单位,做好城市疏散人口安置和物资储运、供应的准备工作。

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