供暖不热，而物业和供暖公司推卸责任怎么办-法律问答|晖律网

（一）首先要确定小区的供暖是自管还是统管。假如钱是交给了小区物业，那么就属于自管。小区业主就应该去找小区物业去解决问题，如果小区物业不处理问题的话，那么小区业主就可以举报该小区物业，也可以把小区物业起诉到法庭。
（二）假如供暖是由供暖公司负责，而供暖公司又不帮忙解决问题的话，那么小区业主可以向相关的管理部门进行投诉，每一个城市都有投诉热线，举报之后供暖公司一般就会很快的安排人上门来帮忙解决问题的。假如还是不解决的话，就可以将他们告上法庭。
一、小区物业是归那个部门管的
物业公司归住房保障和房屋管理局管，一般设有物业科或物业办。如果房管局没有物业科或物业办，则一般由其它相关科室负责。
1、小区物业归物业管理处管。
2、物业管理处，有的城市设在城市管理局，有的城市设在国土资源与房屋管理局，咨询所在地城市管理局，应该能得知。
3、物业管理的部分主要是小区的附属设施：是指建筑物内和建筑物外的各类共用设备、共用设施及相关的场地、绿化、道路等，包括建筑物的公共部位，如基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
4、以及公共设施设备，如电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
5、所以，电线属于小区的附属设施，在小区物业的管辖范围，如果小区不负责，可以向物业管理处投诉。
二、如何投诉物业最有效
（一）找物业公司经理
如果是在入住后遇到管理问题，或是小区物业人员态度问题，可直接找到物业公司经理进行投诉，物业公司经理作为本小区的物业公司负责人，有责任和义务对相关的问题进行处理。
（二）找小区所在街道办
如果是物业公司不做为，一般来说是物业公司根源问题，找物业已经起不到作用了；可找小区所在的街道办进行投诉，街道办不仅对物业事件有受理及协助处理的权利，能更好的督促物业公司处理问题。
（三）找房管局物管科
房管局物管科是属于直接监督管理所在辖区内物业公司的部门，负责物业制度改革、市场监管、物业管理的监督及政策修改，物管科的作用相当于交警对交通的管理；所以对于物业问题可直接找物管科进行投诉，物管科会对业主投诉问题做出审核后会进行处理或协调。
（四）找开发商
一般小区在快建成之初，都会先行选择物业公司到自己所开发的小区进行小区管理工作，如果一些物业不作为的问题，在找物业公司经理无果可和开发商投诉；正常情况下开发商对于业主的投诉，都能很快的形成处理结果。
（五）找媒体、网络平台
在物业不作为的情况下，业主可手机视频、音频等证据，可直接找媒体或网络平台进行曝光；曝光的事件影响较大，一般有关部门都能很快的处理问题。

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