投诉黑心商家可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。若商家以次充好除了可以通过拨打消费者投诉热线进行投诉外,还可以直接寻找平台上的官方客服进行投诉。下面是投诉举报网购平台客服的具体操作方法,一起来看看吧。
2、联系平台人工客服提出投诉。若是用户在平台上选购商品时,对商品不满意等,可以寻找平台人工客服进行投诉。正常情况下,每个app都有官方人工客服,可以申请官方客服解决。
3、在黑猫投诉发起投诉。用户可以在浏览器中查找【黑猫投诉】,进入到首页后找到【我要投诉】,登录后,阅读相关须知,随后进入到投诉界面,补充相关投诉诉求就可以等待官方受理了。
如若以上方案都解决不了问题的,那么还可以在“消费者协会”上进行投诉反馈。
1、拨打消费者投诉电话。
可以通过拨打【12315】进行投诉,不过要加上所需投诉的商家所在地又或者是要投诉的平台公司注册地所在地的地区区号,即区号+12315。人工客服接听电话的时间为:周一至周五的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。
2、经由12315线上申诉平台进行问题反馈。
(1)打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站,进入后点击右上方的【请登录】进行账号登录;
(2)在登陆页面输入用户名和密码进行有效“登录”,要是未有账号则要先注册一个账号;
(3)成功登陆后回到【首页】点击【我要投诉】选项,进入投诉申请页面,消费者在阅读完投诉须知后就能开始填写申诉;
(4)输入要投诉的主体公司名称(主体公司名称,在天眼查和企查查等网站/app上输入【所需投诉的软件名称】即可查到公司全称),并点击右侧搜索选项;
(5)在搜索结果中找到相对应的企业,接着点击该企业进入【消费者信息】页面,填写相关信息,点击【提交】,进入【业务信息】界面,填写所购买的商品或服务内容和所需要投诉的内容,点击【提交】即可。
