在直播间买的东西想要投诉可以通过消费者协会进行投诉,也可以直接找该平台的官方客服进行投诉,或者致电平台官方客服热线进行投诉。直播间虚假宣传的有效投诉举报渠道,如下:
2、找官方人工客服进行投诉反馈。假设消费者在软件中选购时,与商家发生了纠纷等,可以选择联系平台的客服进行反馈。正常情况下,每个app都有官方在线客服,可以联系客服解决。
3、通过黑猫投诉平台上进行投诉。用户可以通过搜索引擎查询【黑猫投诉】,进入到主页面后找到【我要投诉】,进入页面后,阅读投诉须知,进入投诉页面,输入相关诉求就可以等待官方解决了。
假设以上解决方法都没办法解决的话,那么还可以通过“消费者协会”进行申诉。
1、拨打消费者投诉电话。
可以选择拨打【12315】电话进行申诉,但是需要在“12315”前加上所需投诉的商家所在地又或是要投诉的平台公司注册地所在地的区号,即【区号+12315】。官方人工客服上班时间:工作日的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30,其他时间为电话录音。
2、在12315官方平台进行申诉。
(1)打开浏览器搜索【全国12315平台】,进入后找到并点击右上角的【请登录】选项登录账号;
(2)在消费者登录页面输入用户名和密码完成“登录”,如若未有账号则需进行注册;
(3)成功登进去后回到主页面找到并点击【我要投诉】选项,进入投诉申请页面,消费者在阅读须知后就可以开始投诉;
(4)在页面输入所需要投诉的app主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查等相关网站上输入【所需投诉的软件名称】即可查询全称),并点击右方的搜索选项;
(5)在结果的选择中找到所对应的公司便可选择该企业,跳转至【消费者信息】页面,填写个人基本信息,点击【提交】,转入【业务信息】界面,输入购买的商品或服务和所要投诉的具体诉求,点击【提交】即可。
