环保举报电话：12369-法律问答|晖律网

环保举报电话：12369

回答于2024-05-07 阅读（2836）

律师回答

摘要：环保投诉电话12369是中华人民共和国环境保护部设立的举报热线。该热线接受公民、法人或组织举报环境污染或生态破坏事项，并请求环保主管部门依法处理。举报范围包括辖区环保局和市指挥中心，根据污染程度分别处理。受理程序包括告知举报人法定途径和程序，处理结果查询方式，以及涉及多个部门的协商和决定。对于突发事件和群体性事件，应立即受理并报告相关负责人。工作人员将尽快告知是否受理举报事项。

环保投诉电话12369
12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
（一）受理范围
环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。
一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理；如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
如果遇到环保投诉，根据实际情况，先做了解，如果有必要，环保部门则会到现场进行处置。
（二）受理程序
对属于各级环境保护主管部门职责范围的环境污染和生态破坏的举报事项，应当予以受理。
对不属于环境保护主管部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。
举报事项已经受理，举报人再次提出同一举报事项的，不予受理，但应当告知举报人受理情况和办理结果的查询方式。
举报人对环境保护主管部门做出的举报件答复不服，仍以同一事实和理由提出举报的，不予受理，但应当告知举报人可以依照《信访条例》的规定提请复查或者复核。
对涉及突发环境事件和有群体性事件倾向的举报事项，应当立即受理并及时向有关负责人报告。
涉及两个或者两个以上环境保护主管部门的举报事项，由举报事项涉及的环境保护主管部门协商受理；协商不成的，由其共同的上一级环境保护主管部门协调、决定受理机关。
对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。

延伸阅读

结语：环保投诉电话12369，根据《环保举报热线工作管理办法》，该热线设立以接受公民、法人或其他组织对环境污染或生态破坏的举报并请求处理。环保热线24小时畅通，执法队伍将快速出动处理违法案件，接受社会检验。遇到一般程度的污染问题可向辖区环保局或12369市指挥中心举报，严重问题可直接向市指挥中心举报。环保部门将根据实际情况进行了解并必要时进行现场处置。请广大群众积极配合，共同保护环境，维护美好家园。

法律依据

中华人民共和国固体废物污染环境防治法（2020修订）：第二章监督管理第二十六条生态环境主管部门及其环境执法机构和其他负有固体废物污染环境防治监督管理职责的部门，在各自职责范围内有权对从事产生、收集、贮存、运输、利用、处置固体废物等活动的单位和其他生产经营者进行现场检查。被检查者应当如实反映情况，并提供必要的资料。
实施现场检查，可以采取现场监测、采集样品、查阅或者复制与固体废物污染环境防治相关的资料等措施。检查人员进行现场检查，应当出示证件。对现场检查中知悉的商业秘密应当保密。
中华人民共和国固体废物污染环境防治法（2020修订）：第二章监督管理第二十八条生态环境主管部门应当会同有关部门建立产生、收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和其他生产经营者信用记录制度，将相关信用记录纳入全国信用信息共享平台。
中华人民共和国固体废物污染环境防治法（2020修订）：第二章监督管理第二十七条有下列情形之一，生态环境主管部门和其他负有固体废物污染环境防治监督管理职责的部门，可以对违法收集、贮存、运输、利用、处置的固体废物及设施、设备、场所、工具、物品予以查封、扣押：
（一）可能造成证据灭失、被隐匿或者非法转移的；
（二）造成或者可能造成严重环境污染的。

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