被人投诉到市场监督管理局会有什么影响吗-法律问答|晖律网

被人投诉到市场监督管理局会有什么影响吗

回答于2024-04-21 阅读（2434）

律师回答

摘要：这段内容介绍了工商行政管理机关对商家行为的调查和相应的行政处罚措施，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。同时，文章还介绍了消费者如何通过12315投诉商家，以及消费者协会在处理投诉方面的作用。文章最后列举了消费者协会否决申诉的情形，包括商品已过保修期、达成调解协议并已执行、法院或仲裁机构已受理或处理、消费者无法证实自己权益受到侵害或不符合国家法律、行政法规及规章等。

工商行政管理机关会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）实施相应的行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
一、被12315投诉有什么后果?
1、消费者到12315投诉后，消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
二、拨打12315需要具备哪些条件?
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
三、消费者协会否决申诉的情形有哪些?
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
通过上文，给大家分析了被12315投诉有什么后果这方面的知识，商家如果被消费者投诉后，消费者协会首先致电商家，组织双方解决问题，如果商家不积极配合的话，消协会将此事上报给当地工商管理部门，这样就性质就比较严重了，经过调查，商家的确存在违规经营的，会被工商部门给于行政处罚。

延伸阅读

结语：消费者可以通过12315投诉来维护自己的权益，但需要注意一定的条件。如果商家不配合解决问题，消费者可以拨打工商行政管理机关进行调查，并根据调查结果采取相应的行政处罚措施。消费者协会也可以协调商家和消费者之间的纠纷，但若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。消费者如果对商家的行为不满，也可以向法院提起民事诉讼。

法律依据

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章标准的制定第十八条国家鼓励学会、协会、商会、联合会、产业技术联盟等社会团体协调相关市场主体共同制定满足市场和创新需要的团体标准，由本团体成员约定采用或者按照本团体的规定供社会自愿采用。
制定团体标准，应当遵循开放、透明、公平的原则，保证各参与主体获取相关信息，反映各参与主体的共同需求，并应当组织对标准相关事项进行调查分析、实验、论证。
国务院标准化行政主管部门会同国务院有关行政主管部门对团体标准的制定进行规范、引导和监督。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章法律责任第四十一条国务院标准化行政主管部门未依照本法第十条第二款规定对制定强制性国家标准的项目予以立项，制定的标准不符合本法第二十一条第一款、第二十二条第一款规定，或者未依照本法规定对标准进行编号、复审或者予以备案的，应当及时改正；对负有责任的领导人员和直接责任人员可以依法给予处分。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章法律责任第四十三条标准化工作的监督、管理人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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