卖家不发货怎么治他们

律师回答

一、卖家不发货怎么治他们
如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。
二、如何投诉卖家?
1、投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。
2、如何写投诉
点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果交由大众评审或淘小二处理。
3、投诉等待时间
一般买家已有相对理由的的话,卖家是无理由、无权进行申诉的,一般的处理时间要5天,买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西,那肯定是要一起投诉的。
4、投诉结果对于买家
投诉结束后,对于买家来说,除消除内心的一口不平之气外,会得到一定金额的相应的小赔偿。
5、投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的,惩罚有轻有重,小的是扣分,发钱,大了就是下架所有商品,屏蔽店铺,甚至是关闭店铺。
对于买家已经支付价款,卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款,后续卖家一般都会受理此申请,对于拒不退款的,根据消费者权益保护法的相关规定,可以投诉卖家。在投诉前,需要将与淘宝客服的聊天记录截图,并将订单号、购买日期等一并提交。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
卖家不发货怎么治他们

卖家不发货违约,买家可以要求卖家承担相应责任。违约责任有以下5种方式:1、继续发货。即违约方根据对方要求继续履行合同义务。2、采取补救措施:如减少价款或服务费用,赔偿损失。3、赔偿损失。违约方以支付金钱弥补受害方财产或利益损失。金...查看全文

卖家不发货我不想退款怎么治他们

卖家不发货怎么治他们 卖家不发货属于违约,买家可以要求卖家承担相应的违约责任。违约责任的5种承担方式:1、继续履行发货义务。继续履行是指违约方根据对方当事人的请求继续履行合同规定的义务的违约责任形式。2、采取补救措施:包括减少价款...查看全文

卖家不发货怎么办

卖家不发货的方法有:1、与经营者协商和解,买卖双方可以自行协商解决达成赔偿或发货协议。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,买家与卖家双方间不能达成调解的可以申请网购平台或者消费者协会参与调解,...查看全文

卖家不发货怎么赔偿

法律分析:一、卖家不发货怎么赔偿1、电商不发货的赔偿标准为:如果其签订的买卖合同有约定的按照约定,或者其购买商品的平台对此有相关规定的,依照相关规定予以赔偿;如果既无约定也无规定的,可以稳定其经营者有欺诈行为没要求其赔...查看全文

卖家不发货怎么赔偿?

法律分析:一、卖家不发货怎么赔偿?1、网购后卖方不按时发货的,买家可以先尝试着与卖家沟通,如果沟通不成的,买家可以主张与卖家解除合同并要求对方退还货款。如果自行协商无法解决的,买家可以通过向法院提起民事诉讼的方式解决问...查看全文

卖家不发货怎么赔偿?

律师分析: 如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供...查看全文

卖家不发货怎么赔偿

法律解析: 如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供...查看全文

卖家一直不发货怎么办

法律分析:卖家一直不发货可以解除合同要求退款。出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的,出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。卖家迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的,买家可以解除合同要求退款并赔...查看全文

淘宝卖家不发货怎么办?

律师分析: 联系店铺客服询问情况,客服会告知不发货的原因或是哪个环节出问题等,也可与卖家协商退款;联系淘宝小蜜介入处理,他们会直接提醒商家在规定时间内发货;当遇到既不发货也不退款的商家,建议买家可以采取投诉,联系工商局,公安局等方...查看全文

淘宝卖家不发货怎么办

法律分析:淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。...查看全文

卖家不发货要怎么赔付?

律师解答: 如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。 需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖...查看全文

卖家发不出货怎么赔偿

消费者权益保护法规定了消费者享有公平交易的权利,包括获得质量保障、价格合理、计量准确等条件。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者必须提供真实、全面的商品或服务信息,不能作虚假宣传。消费者对商品或服务质量问题的询问,经营者应提...查看全文

卖家迟迟不发货怎么办

网购卖家不发货的维权方式有:1、与经营者协商和解,买卖双方可以自行协商解决达成赔偿或发货协议。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,买家与卖家双方间不能达成调解的可以申请网购平台或者消费者协会参...查看全文

卖家不发货要怎么赔付?

法律解析: 如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。 需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖...查看全文

网购卖家不发货怎么办

法律分析:网购卖家约定的时间内不发货,可以催告其继续履行合同,并赔偿损失。电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。法律依据:《《中...查看全文

卖家发错货,买家不退怎么办

【法律意见】      1、建议先和买家协商,让买家将多发的货物退还。      2、买家...查看全文

卖家不发货也不退款怎么办

根据《电子商务法》,如果网购卖家在约定的时间内不发货,可以催告卖家继续履行合同,并要求赔偿损失。电子商务经营者销售商品或提供服务时,如果不履行合同义务或者履行不符合约定,或者给他人造成损害,都需要承担相应的民事责任。...查看全文

卖家不发货也不退款怎么办

卖家不发货也不退款怎么办 如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜,则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。如果卖家...查看全文

卖家不发货也不退款怎么办

法律分析:网购卖家约定的时间内不发货,可以催告其继续履行合同,并赔偿损失。根据《电子商务法》电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。...查看全文

请问卖家不发货怎么赔偿

卖家不发货怎么赔偿 1、如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。2、需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续...查看全文

推荐律师

韦忠华

北京市-北京市-海淀区

认证律师刑事辩护、刑事辩护

已服务157人次

热门法律问题