法律分析:一、被网贷催款网贷威胁能起诉吗?
可以起诉,任何恐吓威胁都是非法的,但要考虑起诉的成本。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉条件
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、催款的合理方式
催收本来就是一项合法权利的主张,并注重双方的协商条件,没有必要使用非法方式。
(一)规范话术,操作专业
电话催收管理人员的语气与言语,基本上应采取客气、婉转、和缓与中立等态度,还应随着与债务人沟通的实际情况来调整其应用程度。沟通表达最好简明有力、一针见血,体现出规范专业的催收态度。切勿说一些无所谓或任何威胁性语言,要知道催收部门不是黑社会。此外,在专业操作方面还需要注意:注意资料的保密,除非已经核对了对方身份,否则不可向其透露任何详细的债务资料;切勿擅自发出任何未经允许的信件;切勿将私人或其他催收人员的电话留给债务人。
(二)角色扮演,管理情绪
因为现实生活中,债务人的性情与态度千差万别,有人吃软不吃硬,有人吃硬不吃软,所以如何让债务人听得进去,又要封住其避债的借口,催收人员需要在催收话术演练上多下功夫。而角色扮演是一种理想的催收技巧演练模式。催收人员可通过扮演债务人角色来实际揣摩债务人的心理。注意债务人的情绪变化,债务人态度激烈时把语气放轻,给予缓和安抚,对其进行思想教育;债务人态度轻描淡写、赖皮的,语气必须加重,对其大力施压,必须让其马上端正态度,清楚自己的责任,以及逃避责任的严重性后果。
同时,催收员切记控制住自己的情绪,保持冷静。催收员可以让电话一头的债务方感觉到你确实愤怒,语气可以很重,但之所以这么做,只是要让债务人感觉到拖欠帐款会带来压力。千万不要把话给说死,要给自己和债务人留下回旋的余地。
(三)电话催收的基本礼仪
催收人员与债务人之间没有利害关系,因此,双方没必要起争执,除少数态度恶劣和十分不理性的债务人之外,催收管理人员不应以不理性或不礼貌的方式来面对债务人。以下为基本催收礼仪与应对策略:
1、重视基本礼貌,避免不必要的争执发生。
2、多说请、谢谢、对不起、麻烦您……等字眼。
3、语气上应尽量保持客气、婉转、和缓与中立。
4、了解债务人欠款情况后,应采取不同方式开展催收,严禁以辱骂性或责难性的语气进行催收。
5、尽量不主动挂电话。
法律依据:《民事诉讼法》第一百一十九条起诉条件
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。