12315投诉受理是什么职位的负责

律师回答

12315作为消费者投诉举报电话,作为消费者,有了这个电话,可以保障我们在生活中遇到消费方面的问题,可以使得我们的合法权益得到保障,那么12315具体由哪个部门管呢?

一、12315热线是哪个部门管

12315属于国家工商行政管理总局管理。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

二、12315的职责范围

消费者权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

消费者消费过程中,权益受到侵害时;

消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

消费者发现虚假广告,欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话,将帮助调解纠纷,如发现有违法违规行为,将依法查处。

综上所述,12315热线是属于国家工商行政管理总局管理的,也是消费者的投诉举报的一个平台,12315的职责范围主要是消费者的权益受到侵犯时候的投诉平台。

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