投诉快递怎么投诉最有效的方法

律师回答
摘要:投诉快递应先向快递公司投诉,不满意可向中国国家邮政局举报;快递损坏赔偿标准根据保价与否有所不同;邮政企业不承担赔偿责任的情况有限,除非是不可抗力或邮政企业故意或重大过失。
一、投诉快递怎么投诉最有效的方法
投诉快递最有效的方法是先向快递公司投诉,如果对快递公司处理结果不满意的,可以向中国国家邮政局举报。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。但是不建议电话投诉,有时候很难表达清楚,同时电话打的人多,有时候打不通。最好是登录官网进行投诉。
二、快递损坏赔偿标准
快递损坏赔偿标准根据快递是否有保价而有所不同,对托运前保价过的快件,按照约定的保价作出赔偿;对托运前未保价的快件,一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据2009年10月1日实施的《邮政法》规定:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的3倍予以赔偿。
三、邮政法规定邮政企业不承担赔偿责任的情况有哪些
邮政法规定邮政企业不承担赔偿责任的情况有如下几种:
1.不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外。
2.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗。
3.寄件人、收件人的过错。
4.对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
延伸阅读
结语:快递投诉的最有效方法是先向快递公司投诉,若不满意处理结果可向国家邮政局举报。快递损坏赔偿标准根据是否保价有所不同,保价快件按约定赔偿,未保价一般按运费3倍赔偿。邮政法规定邮企不承担赔偿责任的情况有不可抗力、物品自然性质或合理损耗、寄件人或收件人过错,但故意或重大过失除外。
法律依据
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务,应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

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