无锡12345投诉有用吗-法律问答|晖律网

无锡12345投诉有用吗

回答于2024-06-04 阅读（1813）

律师回答

摘要：无锡12345市长热线是一个集中受理、分类处置、统一协调、限时办理的公开电话服务，接受民众的咨询、求助、投诉和建议。该热线通过呼叫中心热线受理员接听电话，并根据知识库信息直接解答咨询问题，对无法直接解答的问题及时转交相关部门办理。范围包括政务信息咨询、非紧急求助、投诉举报、工作人员投诉、其他应受理事项等。拨打12345热线将得到回复，问题不会被忽视。

无锡12345是市长热线，投诉是有用的。一般是反应民生问题的，举报其他的也会受理。然后再转交给相关部门进行处理，并要求该部门进行问题解决和答复。一般拨打市长热线，都会得到回复，不会石沉大海，也可以针对反应的问题直接去相关部门反应。12345热线实行"一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理"的工作机制。市民拨打"12345"热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。
12345公开电话工作受理范围包括:
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助;
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;
5、其他应当受理的事项。

延伸阅读

无锡12345投诉渠道的效果如何评价？
无锡12345投诉渠道作为一个公共服务平台，其效果值得评价。从用户反馈来看，该投诉渠道在解决一些常见问题上表现出色，如消费者投诉、市政服务等。它提供了方便快捷的投诉途径，有效地促进了问题的解决和公平公正的处理。然而，也有一些用户反映该渠道在处理复杂问题、涉及多个部门的投诉时效果不佳。因此，对于无锡12345投诉渠道的效果评价应综合考虑其在常见问题上的表现和在复杂问题上的改进空间。建议进一步加强渠道的协同机制，提升对复杂问题的解决能力，以更好地满足用户的需求。

结语：市长热线12345是一条有效的投诉渠道，不仅能反映民生问题，也能举报其他问题。通过该热线，问题将被转交给相关部门进行处理，并要求及时解决和答复。市民拨打12345热线，可获得回复，问题不会被忽视，也可直接向相关部门反映。12345热线实行一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理的工作机制。市民拨打后，热线受理员会根据知识库信息直接解答咨询类问题，对无法直接解答的问题及求助、投诉和建议，会及时转交相关部门处理。该热线受理范围广泛，包括政务信息咨询、非紧急求助、投诉举报和建议等事项。

法律依据

中华人民共和国监察法：第五章监察程序第三十九条经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。
监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。
立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。
中华人民共和国监察法：第五章监察程序第四十五条监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置：
（一）对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉；
（二）对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定；
（三）对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议；
（四）对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉；
（五）对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议。
监察机关经调查，对没有证据证明被调查人存在违法犯罪行为的，应当撤销案件，并通知被调查人所在单位。
中华人民共和国监察法：第五章监察程序第四十二条调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。

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拨打12345投诉电话真的有用,12345投诉电话是整合的政府服务电话。只要接到投诉就会分派到相关部门进行处理。效率很高的。12345服务热线各地情况都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络...查看全文

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打12345投诉交警还是很有用的，首先12345是各地市人民政府设立的服务热线，拨打该电话以后，服务热线中心就会根据实际情况的需要进行转接，以帮助广大群众解决问题。另外群众也可以通过拨打122报警服务平台也投诉交警，毕竟122是公...查看全文