大家想要退款,但是和商家沟通无果,除了拨打12315热线之外,也是可以拨打12345政府热线的,因为有些商家其实是不怕12315,那么大家就可以拨打12345这个服务热线,有人用这个办法从拨打投诉到退款成功只用了6个工作日的时间,大家自己要准备好商家地址名称注意是否可以受理,也要注意自己的问题描述,注意自己想要表达的诉求是合理的,商家和12345的工作人员会联系你,一般只要投诉了,在5个工作日可以给与回复的,如果不是工作日的时间,那就要另说了。
2、全国统一投诉电话12315
大家在实体店购买到虚假产品,或者是在线上购物的情况,都是可以拨打这个全国统一热线12315的投诉举报电话的,大家常用的几个购物平台,比如PDD、TB、JD的投诉都是可以拨打这个投诉电话的,拨打这个投诉热线也是一个有助于维护消费者的方式,不过需要注意,有人表示,需要15个工作日给与回复。
3、全国12315平台投诉
大家在某宝购买商品出现一些不合理现象,大家也是可以在去全国12315的平台进行投诉的,大家登录12315平台官网,然后点击登录或者同意,在输入企业名称等,选择企业、选择绿色通道,意思是先让淘宝处理10天,处理不好转让给12315工作人员处理,注意准备好真实的材料等等提交,有人在平台提交了3天,就受到了淘宝客服的处理,维护了消费者权益。
4、相应平台投诉
大家对于不合理的行为,想要进行投诉,也是可以直接投诉相应的平台,大家自己要有足够真实的证据,让对方客服哑口无言,让其退款,而且很多的电商平台也是有自己的规则的,对于卖家而言,一个投诉是不能有的,一个投诉就会让有些商家很害怕的。
