快递太久没拿被退回去了怎么办

律师回答

快递太久没拿被退回去了怎么办,通常会遇到以下几种问题,我们来看一看怎么处理。
      1、通知寄件人
      如果收件人要这个物品而快递业还没有退回寄件人手中,签收人需要马上告诉寄件人,说明情况自己是为什么没有签收,让寄件人打电话给快递公司,可以重新发到收件人那边重新签收即可。

2、办理退款
      如果收件人不想要了,及时和寄件人反馈说明情况,作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施

3、通知快递业再次投递
      出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法。

4、收件人自取
      再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用。

5、联系寄件人
      若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用。

6、对快递产品处理
      若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少3个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

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