实体店购买衣服退货维权

律师回答
摘要:消费者权益保护及投诉渠道。消费者在购买商品或接受服务时,如遇权益纠纷可向市场监管部门12315投诉。投诉内容应清晰、真实,并提供联系方式。投诉由被投诉方所在地县级市场监管部门处理。实体店购物问题可先与商家协商。超过保修期或保质期的商品不再追责。投诉举报电话12315适用于被投诉方属于工商行政管理部门管辖、权益受侵害、发现假冒伪劣商品或虚假广告等情况。消费者可依法退货或解除合同。
买衣服不退,属于权益纠纷的,12315会管。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的,可以向12315进行投诉。
投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式,事实清楚、实事求是,并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式,以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。实体店买衣服不给退可以先与商家协商。
如果发现商品问题就可以投诉的,但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的,还有消费者知道或者应该知道权益受到侵害超过一年的否决申诉。
以下情况可以拨打12315投诉举报电话,有相关人员将帮助当事人调解纠纷,如发现有违法违规行为将受到那些法律处罚?
1、当消费者权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当在消费过程中,权益受到侵害时;
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时;
4、当消费者发现虚假广告,欺骗消费者时。
综上所述可以的,按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的。
延伸阅读
结语:消费者在购买商品或接受服务时,若发生权益纠纷,可向市场监管部门12315投诉。投诉内容应符合要求,真实准确,并提供有效联系方式。实体店购买衣服不退可先与商家协商。若商品超过保修期或保质期,被诉方无违约责任,消费者知道或应知道权益受侵害超过一年则否决申诉。拨打12315投诉电话可寻求调解纠纷,违法违规行为将受法律处罚。权益受侵害、假冒伪劣商品、虚假广告等情况可投诉。根据法律规定,若经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可退货或要求换修。若无规定和约定,消费者可自收到商品之日起七日内退货;七日后需符合法定解除合同条件。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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