快团团是否违法不退款？-法律问答|晖律网

快团团是否违法不退款？

回答于2024-04-29 阅读（1841）

律师回答

摘要：消费者遇到快团团无法退款等问题时，可以拨打12315电话举报，也可拨打上海市市场监督管理局电话投诉，同时可选择互联网投诉平台如黑猫投诉。此外，报警是维权的有效途径。12315是国家工商行政管理总局设立的专用电话号码，旨在推进消费维权工作进入互联网+时代。该电话受理范围包括侵害权益、消费权益受损以及假冒伪劣商品等。快团团申请退款会自动退款，依据中华人民共和国中国人民银行法，人民币支付不得拒收。

如果快团团不退款，消费者可以拨打12315电话举报。另外消费者也可以拨打上海市市场监督管理局的电话投诉，因为快团团是拼多多旗下的产品，拼多多的注册地就是在上海市。除此之外，消费者也可以选择到专门的互联网投诉平台上面投诉，比如黑猫投诉。
可以。购买后无法退款，投诉无门，找不到团长，联系他们的官方客服也没一点用。官方客服无法监管他们的团长，也无法监管到发货的商家跟仓库。就是监管不了质量，售后。正当维权还是报警比较有用。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
12315受理范围
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的"黑窝点"时。
快团团申请退款会自己退款吗
快团团申请退款会自动退款，申请退款通过后，系统会把钱退回账号。
“快团团”是一款辅助商家在线收集社区居民共同需求并在线下单及收款的团购工具。商家可以通过“快团团”上线商品团购页面，并由社区消费者发起团购，达到人数条件后，由商家按照当地防疫要求无接触配送至社区门口。通过“快团团”，消费者能够像在电商平台上购物一样，了解社区周边商家的在售生鲜、日用等生活刚需商品的信息、库存信息，并进行下单。在另一端，商家能够迅速发布商品，邀请目标人群跟团。从而收集用户的不同需求，解决订单统计遗漏、金额统计错误、核销困难等难题。
法律依据《中华人民共和国中国人民银行法》
第十五条中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
第四十五条违反法律、行政法规有关金融监督管理规定的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并依法给予行政处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

延伸阅读

结语：如果快团团不退款，消费者可以拨打12315电话举报。另外，消费者也可以拨打上海市市场监督管理局的电话投诉，因为快团团是拼多多旗下的产品，拼多多的注册地就是在上海市。此外，消费者还可以选择到专门的互联网投诉平台上投诉，比如黑猫投诉。在维权过程中，报警也是一个比较有效的选择。全国12315互联网平台是国家工商行政管理总局设立的受理消费者投诉举报的专用电话号码，为消费者提供了便捷的投诉渠道。根据《中华人民共和国中国人民银行法》，人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收。对于违反金融监督管理规定的行为，中国人民银行有权进行监管和处罚。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十条经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄虚作假。

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