律师解答：
须视具体情况进行分析。如果是在运营商那里抽奖当时应该会告诉你具体的抽奖活动详情，运营商是提供通讯服务，所以抽奖活动的最终目的是促销产品，一般会要求开手机卡，每个月固定消费多少钱，然后有些合约机会分月返还费用，有些合约机是送手机，只不过是不同的表现形式，而开卡后录入系统，系统上会有优惠标识，这个是比较概括化的，所以造成了误解，建议可以跟客服咨询清楚优惠内容是不是和当初说的开卡使用情况对不对的上，当然了如果当时帮你办理的人员没有说清楚，也有投诉的权利。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》
第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。 依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
第五百零三条 无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，视为对合同的追认。
第五百零四条 法人的法定代表人或者非法人组织的负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限外，该代表行为有效，订立的合同对法人或者非法人组织发生效力。
第五百零五条 当事人超越经营范围订立的合同的效力，应当依照本法第一编第六章第三节和本编的有关规定确定，不得仅以超越经营范围确认合同无效。
第五百零六条 合同中的下列免责条款无效： (一)造成对方人身损害的; (二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
第五百零七条 合同不生效、无效、被撤销或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力。
