电脑买到假货或者二手的怎么办？-法律问答|晖律网

电脑买到假货或者二手的怎么办？

回答于2024-05-08 阅读（2226）

律师回答

摘要：消费者购买假货后，可先与商家协商解决，协商不成可向相关部门投诉，也可提起诉讼，请求赔偿。《消费者权益保护法》规定消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。购买商品时受损害可向销售者要求赔偿，销售者可向生产者追偿。因商品缺陷造成损害可向销售者或生产者要求赔偿。接受服务时受损害可向服务者要求赔偿。

消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

延伸阅读

购买电脑时遇到假货或二手商品的纠纷应该如何处理？
当您购买电脑时遇到假货或二手商品的纠纷，以下是一些处理建议。首先，保留所有购买相关的证据，如收据、交易记录和通信记录。其次，与卖家沟通，说明您的问题，并要求退货、退款或修复。如果卖家不合作，您可以考虑通过消费者保护机构或投诉平台寻求帮助。此外，如果您是通过在线平台购买的，您可以联系平台客服，报告问题并寻求解决方案。如果纠纷无法解决，您可以咨询律师，了解您的法律权益，并考虑采取法律行动。请记住，及时采取行动是解决此类纠纷的关键，以保护自己的权益。

结语：购买电脑时遇到假货或二手商品的纠纷，您可以采取以下措施。首先，保留相关证据，如收据、交易记录和通信记录。其次，与卖家沟通，要求退货、退款或修复。若卖家不合作，可向消费者保护机构或投诉平台寻求帮助。如果通过在线平台购买，可联系平台客服报告问题并寻求解决方案。若纠纷无法解决，可咨询律师了解法律权益，并考虑采取法律行动。及时采取行动是保护自身权益的关键。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问电脑买到假货怎么办

答

法律分析：一、电脑买到假货怎么办依据我国相关法律的规定，买到假电脑老板不肯退货的，是属于消费纠纷，消费者可以先通过协商方式处理，协商不成的向消委会、网购平台投诉。二、买到假货怎么索赔先到工商、消...查看全文

问买新电脑收到二手的怎么赔偿

答

你好!可以。《民法典》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的...查看全文

问在二手平台买到假货怎么办

答

一、在二手交易平台买到假货怎么办 1、在二手交易平台买到假货,可以首先与商家协商解决,协商不成的,可以向有关部门投诉...查看全文

问消费者买到假货怎么办

答

消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可...查看全文

问在二手交易平台买到假货怎么办

答

法律分析：1、在二手交易平台买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以向法院提起诉讼。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生...查看全文

问消费者买到假货怎样办

答

问电视购物买到假货怎么办

答

电视购物买到假货可向销售者要求赔偿，销售者可向生产者追偿。《消费者权益保护法》规定消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决争议。销售假冒注册商标的商品罪构成要件包括侵犯商标专用权、非法销售假冒商品、销售金额较大，主体可为自然人...查看全文

问朋友买到了二手电脑该怎么办，能获得赔偿么

答

1、你可以要求银店退你钱;2、你可以向当地工商部门投诉，要求银店按照《消费者权益保护法》给你三倍赔偿;3、向质监局举报，要求质监局查处他们。...查看全文

问买到假货怎么办打什么电话

答

法律分析：买到假冒伪劣产品可以直接拨打12315举报。拨通12315电话投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己百的姓名、地址、度电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。...查看全文

问消费者买到假货应该怎么办

答

问消费者买到假货会怎么办理？

答

律师解答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，买到假货可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷...查看全文

问二手平台买到假货卖家不承认怎么办

答

如何处理在二手平台买到假货卖家不承认的问题？消费者可以协商解决，投诉给消费者协会或相关部门，或者提起诉讼。消费者协会的职责包括提供咨询服务、参与法律制定、监督商品和服务质量、受理投诉并调解。关于七天退货的规定是，消费者在收到商品后...查看全文

问买到假货怎么办？

答

法律分析：消费者买到假货后，应当及时保存好商品，拨打消费者热线进行投诉，或者和商家进行沟通。消费者向商家赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益...查看全文

问买到假货怎么办

答

法律分析：买到假货的，消费者可要求退货，也可要求卖方增加赔偿其受到的损失，一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；但如果增加赔偿的金额不足五百元的，赔偿额为五百元。法律依据《消费者权益保护法》第五十五条经营者...查看全文

问买到假货怎么办

答

1.如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。3.如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假...查看全文

问买到假货怎么办

答

问买到假货怎么办

答

买到假货的处理方式如下: 1、如果买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货; &nb...查看全文

问在快手小店买到假货怎么办

答

消费者应该依据《消费者权益保护法》第四十九条之规定，向消协投诉或者向法院起诉要求卖家承担双倍赔偿责任，如果购买假货应保留好购买凭证，可以向有关机构申请商品质量鉴定，鉴定费用最后应由卖家承担。同时，消费者还可以向工商行政管理部门投诉...查看全文

问电商买到假货怎么投诉？

答

律师分析：网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或...查看全文

问我刚买的电脑有问题，不退货怎么办？

答

消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 &nbs...查看全文