理发店充卡不退投诉12315有用吗-法律问答|晖律网

理发店充卡不退投诉12315有用吗

回答于2024-04-07 阅读（2638）

律师回答

摘要：理发店会员卡充值的钱可以退还。如果理发店拒绝退还剩余金额，可以向工商管理部门投诉。根据消费者权益保护法，发卡企业应按照章程或协议提供退卡服务。如果企业未事先告知消费者，违反了自愿、公平、诚实信用的原则。根据消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利，否则相关内容无效。

理发店充值的钱能退。
对于理发店会员卡，不去了可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。
根据规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

延伸阅读

如何有效投诉理发店充值卡不退款问题？
要有效投诉理发店充值卡不退款问题，您可以采取以下步骤：
首先，收集所有与问题相关的证据，包括充值记录、退款要求、沟通记录等。确保您有充足的证据支持您的投诉。
其次，根据理发店的退款政策和相关法律法规，了解您的权益和理发店的责任。这将帮助您在投诉过程中更有说服力。
接下来，与理发店进行书面和口头沟通，明确表达您的不满和要求。确保您的投诉函件或电话记录中包含具体的事实和要求，并保持文明和理性的态度。
如果与理发店的沟通无果，您可以将投诉升级至相关的消费者保护机构，如12315。向他们提供详细的投诉材料和证据，并按照他们的指导进行后续操作。
最后，耐心等待处理结果。消费者保护机构会对您的投诉进行调查，并根据相关法律法规作出相应的处理决定。
记住，在整个投诉过程中保持冷静和理性非常重要。合理主张自己的权益，但也要尊重他人，并遵守法律规定。祝您投诉顺利解决。

结语：理发店充值的钱能退。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果理发店拒不退还剩余金额，消费者可以向当地工商管理部门投诉处理。发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。消费者在充值后不希望继续服务的，有权要求退还剩下的金额。在投诉过程中，消费者应收集相关证据并与理发店进行沟通，如无果可升级投诉至消费者保护机构。在整个过程中，保持冷静和理性，合理主张自己的权益，同时遵守法律规定。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

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