12315投诉酒店不给退房

律师回答

1、消费者可以直接拨打12315电话投诉,建议消费者直接拨打对方酒店所在地的消费者协会的电话,即商家所在地的区号+12315。
      2、消费者也可以通过全国12315平台网站投诉,12315平台网站的网址为https://www.12315.cn/。消费者进入网站之后直接登陆,然后点击我要投诉,然后阅读投诉须知,填写被投诉单位(即酒店)的信息,具体信息可以通过天眼查、企查查等平台查询,然后填写自己的信息以及具体的投诉内容就可以了。
      3、消费者也可以通过黑猫投诉平台投诉,消费者进入网站之后直接注册账号,然后选择我要投诉,然后按照提示填写自己的相关信息,并且留下联系方式,等待黑猫投诉平台客服审核通过即可。

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