1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益;
2、消费者因酒店“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉。
3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
酒店不退钱去哪里投诉 酒店不退钱去哪里投诉
律师回答
摘要：消费者在面对酒店“霸王条款”退费纠纷以及违法经营者损害合法权益时，可以通过投诉12315消费者热线、消费者协会、行政部门或法院来维护自己的权益。同时，消费者可以要求违法经营者或营业执照持有人进行赔偿。
延伸阅读
酒店退款问题：如何有效解决消费者投诉？
酒店退款问题一直是消费者关注的焦点。为了有效解决消费者投诉，酒店可以采取以下措施。首先，建立明确的退款政策，包括退款条件、流程和时间限制，确保消费者知晓并理解。其次，加强内部培训，提高员工对退款政策的了解和执行力，以确保退款流程的顺利进行。同时，建立专门的客服团队，及时回应消费者的投诉，并积极解决问题，提升消费者满意度。此外，酒店还可以加强与第三方平台的合作，确保退款问题能够得到及时有效的解决。通过以上措施的实施，酒店能够更好地解决退款问题，提升消费者的信任和满意度。
酒店退款问题一直是消费者关注的焦点。为了有效解决消费者投诉，酒店可以采取以下措施。首先，建立明确的退款政策，包括退款条件、流程和时间限制，确保消费者知晓并理解。其次，加强内部培训，提高员工对退款政策的了解和执行力，以确保退款流程的顺利进行。同时，建立专门的客服团队，及时回应消费者的投诉，并积极解决问题，提升消费者满意度。此外，酒店还可以加强与第三方平台的合作，确保退款问题能够得到及时有效的解决。通过以上措施的实施，酒店能够更好地解决退款问题，提升消费者的信任和满意度。
结语：合理有效解决酒店退款问题，维护消费者权益，是酒店行业的重要任务。消费者可通过拨打12315消费者热线投诉，向消费者协会求助，或向有关行政部门投诉，甚至向法院起诉，来维护自身权益。对于使用他人营业执照的违法经营者，消费者可要求赔偿，也可向营业执照持有人索赔。酒店应建立明确的退款政策，加强内部培训，建立专门客服团队，与第三方平台合作，以提升消费者满意度和信任度。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
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(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
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