酒店店家不退费投诉有用吗-法律问答|晖律网

酒店店家不退费投诉有用吗

回答于2024-05-04 阅读（2786）

律师回答

摘要：商家办卡不退费，投诉有用。消费者可向消费者协会投诉，依法要求退费。投诉流程包括转办单、答复等，复杂问题可与相关部门共同处理。重要投诉可向政府反映，通过媒体揭露并查处。消协主持下，双方以事实和法律为依据自愿协商，达成协议。消协会及时回复和处理所有投诉。

商家办卡不退费投诉有用。
1、商家办卡不退费可以向消费者协会投诉。
2、法律规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定向消费者进行退费。行动建议：消费者投诉处理流程为:1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。

延伸阅读

酒店退费政策引发消费者投诉潮
近期，酒店退费政策的变动引发了一股消费者投诉潮。许多消费者对于酒店店家不退费的做法感到不满，并积极通过投诉渠道表达自己的诉求。消费者普遍认为，作为服务提供方，酒店应该提供合理的退费政策，以保障消费者的权益。他们认为，如果酒店店家不退费，消费者的权益将受到侵害，投诉成为他们维权的有效手段。然而，也有一些人对此持保留意见，认为酒店店家有权根据合同约定来制定退费政策，消费者在预订时应该仔细阅读相关条款。无论如何，酒店退费政策引发的消费者投诉潮仍在持续发展中，相关部门和酒店行业需要认真对待这一问题，寻求合理的解决方案，以维护消费者的权益和行业的良好发展。

结语：商家办卡不退费投诉有用，消费者可以向消费者协会投诉。根据法律规定，如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退费。消费者投诉处理流程包括向被投诉单位或主管部门发出转办单，并要求在一定期限内答复。对于复杂或有争议的投诉，消协将会与有关部门共同处理，并进行鉴定和出具书面结论。对于重要投诉，消协将及时向政府或有关部门反映，并通过媒介揭露和批评，并配合查处。消协坚持自愿、合法原则，通过协商达成双方满意的协议。消协会及时回复和处理所有投诉。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问酒店不退钱去哪里投诉酒店不退钱去哪里投诉

答

消费者在面对酒店“霸王条款”退费纠纷以及违法经营者损害合法权益时，可以通过投诉12315消费者热线、消费者协会、行政部门或法院来维护自己的权益。同时，消费者可以要求违法经营者或营业执照持有人进行赔偿。...查看全文

问酒店不退钱去哪里投诉酒店不退钱去哪里投诉

答

法律分析:酒店不退钱投诉渠道有:1、打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理;2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。 ...查看全文

问投诉酒店不退押金

答

如何处理退还押金和起诉酒店不退押金的问题。处理方法包括与经营者协商和解、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁机构仲裁和向法院提起诉讼。对于租赁问题，出租人可以与承租人协商处理损坏物品和欠费，退还剩余押金。如果出租人不退还押金，承租人...查看全文

问酒店投诉找12315有用吗

答

1、可以，消费者可以拨打12315进行投诉。2、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。3、消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权...查看全文

问12315投诉酒店不给退房

答

1、消费者可以直接拨打12315电话投诉,建议消费者直接拨打对方酒店所在地的消费者协会的电话,即商家所在地的区号+12315。 2、消费者也可以通过全...查看全文

问酒店不给退款怎么投诉

答

法律分析：酒店不退款投诉的方法如下： 1、当事人可以向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理； 2、当事人也可以向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报； 3、或者当事人也可以向当地人民法院提起诉讼。消费者...查看全文

问酒店不能退订怎么投诉？

答

律师分析： 1、投诉最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。 2、如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。 3、如果层层推脱...查看全文

问酒店押金不退哪里投诉？

答

律师分析： (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。【法律依据】：《中华人民共和国消费...查看全文

问12315投诉酒店有效吗？

答

消费者有权利投诉酒店服务，根据《消费者权益保护法》，消费者享有监督商品和服务以及保护消费者权益工作的权利。如果对酒店服务不满意，可以向12315投诉。消费者还有权利检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关在保护消费者权益工作中的违...查看全文

问如何投诉酒店不退款问题

答

酒店不退钱去哪里投诉？消费者可拨打12315投诉热线、向消费者协会、行政部门投诉或向法院起诉。同时，若违法经营者使用他人营业执照提供商品或服务，消费者可要求赔偿，也可向营业执照持有人要求赔偿。相关法律规定了经营者的违法行为，并规定...查看全文

问店家不退钱要怎么投诉

答

一、收了钱不退费如何举报商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行...查看全文

问店家不肯退款怎么投诉

答

法律分析：一、店家不肯退款怎么投诉?商家不退款有以下几种方式投诉：1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；3、向当地消费者保护协会请求帮助...查看全文

问酒店怕12315投诉吗

答

法律分析：1、酒店属于工商部门管理，可以打电话到当地的工商行政管理局进行投诉。2、拨打12315电话进行投诉。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、...查看全文

问12301能投诉酒店吗

答

法律分析：这个情况当然可以啦，12301就是国家旅游服务热线。如果旅游过程中遇到问题，尤其是旅行社、景区、酒店等，一定要记得拨打12301热线。1、投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机...查看全文

问12301能投诉酒店吗

答

12301是我们在旅游中遇到问题可以进行投诉的一个电话，比如和导游发生了争执，被商家坑蒙拐骗了都可以打打电话投诉。那12301当然也能投诉酒店，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，我整理了相关的内容，希望对您有所帮助。...查看全文

问投诉金店有用吗？

答

"12315"是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，是监督管理市场和行政执法的重要工作。...查看全文

问理发店充卡不退投诉12315有用吗

答

理发店会员卡充值的钱可以退还。如果理发店拒绝退还剩余金额，可以向工商管理部门投诉。根据消费者权益保护法，发卡企业应按照章程或协议提供退卡服务。如果企业未事先告知消费者，违反了自愿、公平、诚实信用的原则。根据消费者权益保护法第26条...查看全文

问理发店充卡不退投诉12315有用吗

答

商家办卡不给退费向12315投诉是有用的。遇到商家不退费的纠纷，可以通过以下方式解决: &n...查看全文

问理发店不给退卡12315投诉有用吗

答

商家办卡不给退费向12315投诉是有用的。遇到商家不退费的纠纷,可以通过以下方式解决: &n...查看全文

问酒店乱收费怎么投诉

答

酒店乱收费怎么投诉酒店乱收费的投诉方法如下：（1）消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等；（2）投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据；（3）消费者...查看全文

胡浅浅

北京市-北京市-东城区

专职律师遗产继承、遗产继承

已服务125人次

热门法律问题

1酒店不退钱去哪里投诉酒店不退钱去哪里投诉

2酒店不退钱去哪里投诉酒店不退钱去哪里投诉