服务外包可以分为哪几类

律师回答

可以通过现在的服务外包现状,把服务外包大体分为如下三类:
(一)信息技术外包(ITO)
是指企业将自身和IT相关业务外包给低成本的专业IT公司来处理,以此来提高开发效率、节约成本。
这是最早产生的外包,就是专门针对于信息技术(IT)的外包,比如一个公司,需要一个系统来提高企业运营效率,研发起来,成本过高,就会外包给其他企业来做。还有一些高科技企业,会把低端IT项目外包给专门的外包公司来做。这些外包的业务内容主要有系统运营、网络设计、开发和维护、系统集成、信息技术顾问等。
(二)业务流程外包(BPO)
也叫商务流程外包,是指企业将一些重复性的业务流程外包给供应商,以此来降低成本、提高服务质量。业务流程外包的主要内容有物流、采购、行政、HR、财务会计、客户关系管理等,常见于人力资源服务外包行业。
(三)知识流程外包(KPO)
知识流程外包相比前两个类型的外包而言,不再是对低端业务的外包,而是指把高知识含量的分析、研究等活动外包,所以对外包人员的要求也很高,必须要具有较强的专业分析能力和判断能力。知识流程外包的主要内容有股票、金融和保险研究、知识产权研究、人力资源方面的研究、律师等。

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