医患纠纷解决流程

律师回答
摘要:医疗纠纷处理流程:医务科应及时登记、调查并解决纠纷,如患者接受则终止;如患者不接受,提供书面材料后医务科调查并提出解决方案,如患者接受则终止;无法解决的纠纷建议进行医疗鉴定,对影响医疗秩序的违法行为上报相关部门处理。
医疗纠纷处理流程:
1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
延伸阅读
医疗纠纷解决的法律程序与程序要点
医疗纠纷解决的法律程序涉及多个环节。首先,当医患发生纠纷时,双方可以通过调解来解决。调解是一种非诉讼解决争议的方式,通过第三方中介的协助,帮助双方达成和解。如果调解无法达成一致,双方可以选择诉讼途径。在诉讼过程中,医患双方需要提交相关证据,参加庭审,并接受法院判决。此外,医患纠纷也可以选择仲裁解决,仲裁是一种独立的纠纷解决机制,由仲裁机构进行裁决。无论采取何种解决方式,重要的是了解法律程序和程序要点,以确保自身权益得到保护。
结语:医疗纠纷处理流程复杂,但涉及多个环节。首先,科室负责人应及时报告,积极处理纠纷,防止危机扩大。其次,医务科应登记并了解情况,与科室共同协商解决方案。如果无法解决,建议患者按法定程序进行医疗鉴定。若患方采取违法行为影响医疗秩序,将上报相关部门处理。解决纠纷可通过调解、诉讼或仲裁等方式,但了解法律程序和要点至关重要,以保护自身权益。
法律依据
医师从事下列活动的,可以不办理相关变更注册手续:
医师不得出具虚假医学证明文件以及与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。
医师经相关专业培训和考核合格,可以增加执业范围。法律、行政法规对医师从事特定范围执业活动的资质条件有规定的,从其规定。

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