12328受理业务范围
12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
工商局受理范围
工商局受理范围具体包括：商标、合同欺诈、消费者投诉、流通领域产品服务质量、流通领域食品安全、市场主体登记包括工商执照和市场开办、反不正当竞争、广告等方面。
12398受理范围
12398热线和12398邮箱受理公民、法人或者其他组织对华北区域内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报。以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。
仲裁受理范围
仲裁的范围，即仲裁可以解决争议的范围，也就是争议的可仲裁性问题。我国《仲裁法》第2条、第3条与第77条对仲裁范围从不同角度作出相应的规定。仲裁受理范围：(一)可以依照仲裁法仲裁的范围《仲裁法》第2条规定：“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”这里的其他财产权益纠纷，通常是指因侵权而产生的财产权益纠纷。也就是说，可以根据仲裁法仲裁的案件具有以下特点：1、当事人之间具有平等性，如果当事人之间是管理与被管理的非平等性关系，则该争议不能申请仲裁。2、仲裁事项具有可处分性，也就是说，当事人只有对具有可处分性的事项，才能通过签订仲裁协议的形式将所发生的争议提交仲裁机构仲裁。3、争议内容具有财产性，即当事人可以提请仲裁的事项一定是基于合同或者其他财产权益产生的争议。(二)不可以依照仲裁法仲裁的范围根据《仲裁法》第3条的规定，下列纠纷不能仲裁：1、婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷。这类纠纷是基于特定身份关系而产生的，这种以人的特定身份为基础的权利与义务关系一旦产生，往往就是由法律直接加以规定的，对其争议也需要通过相应的法定程序才能解决，因此，这类纠纷不得仲裁。2、依法应当由行政机关处理的行政争议。这里主要涉及国家各类不同机关之间权力的划分，其中，行政机关是国家专门设立的行使国家行政管理权的机构，对于依法应当由行政机关处理的行政争议，当事人不得协议交由仲裁机构仲裁解决。3、可以仲裁，但是不适用仲裁法的范围。根据《仲裁法》第77条的规定，劳动争议与农业集体经济组织内部的农业承包合同纠纷不适用仲裁法。此外，从我国关于劳动争议以及农业承包合同纠纷案件处理的其他法律、法规的具体规定来看，这两类纠纷案件应当仲裁，而且，仲裁是提起相应民事诉讼的前置性程序，即只有经过仲裁解决，当事人对仲裁机构作出的仲裁裁决不服的，才可以在法定期间内向人民法院提起民事诉讼。
12309受理范围
1、反映侦查机关侦查活动存在违法行为的控告。2、反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告。3、不服人民检察院处理决定的申诉。4、不服人民法院生效判决、裁定的申诉。5、公民、法人或者其他组织提出的国家赔偿申请。6、刑事被害人或民事被侵权人及其近亲属提出的司法救助申请。7、加强、改进检察工作和队伍建设的建议和意见。8、案件程序性信息查询、法律咨询。9、投案自首。10、其他依法应当由人民检察院处理的信访事项。
《12328交通运输服务监督电话管理办法》
第二条 本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
