消费者权益受到侵害时,该向谁求助?

律师回答
摘要:消费者权益受损时,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,可以向生产者或其他销售者追偿。消费者也可以向服务者要求赔偿。在特定情况下,如产品瑕疵或虚假广告,消费者还可以向生产者或广告经营者追究责任。消费者在展销会或租赁柜台购买商品时,可以向销售者、服务者、展销会举办者或柜台出租者索赔。总之,消费者索赔的对象因情况而异,但通常直接向经营者或销售者索赔更为常见。
一、消费者权益受损向谁索赔
1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)
2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)
3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
阅读完上文后,我们知道在不同的情况下,消费者索赔的对象是不同的,而我们经常都是直接向经营者或销售者进行索赔。毕竟要是向生产者追究侵权责任的话,是比较困难的。
延伸阅读
结语:消费者在购买商品或接受服务时,其合法权益受损的情况下,可以向销售者或服务者索赔。然而,根据法律规定,如果损害属于生产者责任,销售者有权向生产者追偿。尽管向生产者追究责任可能会面临一定困难,但我们应该意识到这是保护消费者权益的重要途径之一。因此,在面对侵权责任时,消费者应该了解自己的权益,并选择适当的索赔对象,以维护自身合法权益。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
消费者权益受损时该向谁求助?

购买商品受损可向销售者赔偿,销售者可向生产者或其他销售者追偿;商品缺陷造成损害可向销售者或生产者要求赔偿,赔偿后有权追偿;接受服务受损可向服务者要求赔偿。...查看全文

消费者的权益受到侵害时应向谁要求赔偿

消费者权益受损向经营者要求赔偿。1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。...查看全文

消费者权益受到侵害时该怎么做?

消费者被欺骗可采取协商、投诉、行政申诉、仲裁和提起诉讼等方法解决争议。消费者仲裁的条件包括订有仲裁条款或协议、向有管辖权的仲裁机构申请,以及在法定期限内提交申请书。...查看全文

消费者权益受到损害应向谁索赔

消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销许多消费者在权益受损后,面对纷繁复杂的经济问题,一时不知从何着手来维权。市工商局南岸区分局向记者介绍说,根据《保护法》,消费者权益受到损害,可以按以下途径维护自己的合法权益:...查看全文

消费者权益受到损害应向谁索赔

消费者权益受到损害,可以按以下途径维护自己的合法权益:1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产...查看全文

消费者权益受到损害应向谁索赔

法律分析:消费者权益受到损害,属于商家责任的,由商家承担责任;属于生产者责任的,商家可以先行赔付之后再向生产者追偿。当事人应自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,也可以根据各方的协议向仲裁机构申请仲裁;...查看全文

消费者权益受到侵害时应如何维权

法律分析: 1、作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益; 2、消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好; 3、在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员...查看全文

消费者权益受到侵害怎么办

法律分析: 《消费者权益保护法》对消费者要求赔偿做了具体规定: 1、消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿. 2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向...查看全文

如果消费者权益受到侵害该怎么办

法律分析:一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:一是与经营者协商; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门如工商机关申诉; 四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼...查看全文

消费者权益受到侵害应该去哪里投诉

法律分析:当消费者权益受到侵权时,消费者可以依据消费者权益保护法的规定,向消费者协会进行投诉,也可以向工商管理部门报案。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消...查看全文

消费者权益受到侵害如何投诉

法律分析: 向消协投诉的方式有: 1、信函式:即书面的方式,写明相关的信息,邮寄到投诉部门所在地就可以了。 2、来访投诉:消费者直接到消费者协会或相关行政部门进行投诉,可以以口头的方式,但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去...查看全文

消费者权益受到侵害消费者协会能仲裁吗

法律分析:一、消费者权益受到侵害消费者协会能仲裁吗消费者当然可以提请仲裁。《消费者权益保护法》第34条第4款规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以提请仲裁机构仲裁。第39条消费者和经营者...查看全文

消费者权益受到侵害能否要求精神赔偿

消费者权益受到侵害能要求精神赔偿。只要商家有侵害消费者生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人身自由权等人格权的行为,消费者就可以向商家索要精神损害赔偿。或者消费者具有人格意义的特定纪念物品被商家永久性灭失或者毁...查看全文

消费者的合法权益受到侵害时怎么办

法律分析: 消费时代,消费越多纠纷越多。当消费者的权益受到侵害时,根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他...查看全文

消费者合法权益受损时向谁索赔?

法律解析: (1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(2)消费者或者其他受害人因...查看全文

消费者合法权益受损时向谁索赔

消费者合法权益受损时一般可向商家索赔。当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决...查看全文

消费者合法权益受损时向谁索赔?

法律解析: (1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(2)消费者或者其他受害人因...查看全文

消费者合法权益受到侵害时求偿的原则有哪些

消费者权益保护原则概述:消费者在购买商品时受损,销售者先行赔偿并有权向责任方追偿;商品缺陷导致损害,消费者可选择向销售者或生产者要求赔偿;接受服务时受损,可直接向服务者要求赔偿;其他情形的赔偿主体需确定。...查看全文

消费者合法权益受到侵害时求偿的原则有哪些

消费者合法权益受到侵害时求偿的原则有哪些 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者求偿的原则: (1)消费者在购买使用商品时,其合法权益受到损害,可以向销售者要求赔偿,即销售者...查看全文

消费者权益受到伤害dasmdianh

法律分析:消费者的权益受到损害的,可以根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有...查看全文